Solução de problemas de energia em um notebook Dell com o LED do adaptador CA apagado ou piscando

Sumário:

1. Você está tendo problemas com seu PC e o LED do adaptador CA está apagado ou piscando?
2. Solução de problemas do adaptador CA
3. Solucionar problemas do BIOS
4. Solução de problemas de software

Você está tendo problemas com seu PC e o LED do adaptador CA está apagado ou piscando?

Se você estiver enfrentando problemas com seu notebook Dell, como a bateria não carrega ou o sistema desliga aleatoriamente e o LED do adaptador CA está apagado ou piscando, este artigo ajudará você a resolver o problema.

Siga o guia passo a passo abaixo.

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Solução de problemas do adaptador CA

1. Verifique fisicamente se há danos no adaptador CA, no cabo de alimentação e na porta na parte traseira do computador pessoal. Você consegue ver fios descascados, plástico faltando ou pinos tortos ou quebrados?

   1. Se a resposta for sim, entre em contato com o suporte técnico. A menos que você tenha uma garantia Complete Care válida, isso resultará em uma cotação de reparo fora da garantia.

   2. Se a resposta for não, vá para a próxima etapa.

2. Mova fisicamente o computador pessoal, o adaptador CA e o cabo de alimentação, por sua vez, e confirme se mover uma peça específica faz com que o LED do adaptador CA desligue ou cintile ou a máquina desligue.

   1. Se isso ocorrer, troque a peça com defeito, se possível, por uma peça em boas condições de funcionamento de um sistema semelhante.

      1. Se isso resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico para relatar a peça com defeito identificada.

      2. Se isso não for possível, vá para a próxima etapa.

   2. Se isso não ocorrer, então o problema não é com uma conexão solta ou quebrada, prossiga para a próxima etapa.

3. Se possível, troque o adaptador CA e o cabo de alimentação por peças em boas condições de funcionamento de um sistema semelhante.

   1. A falha continua no adaptador CA e no cabo no computador em boas condições?

      1. Em caso afirmativo, o problema está no adaptador CA ou no cabo e você deseja trocar o cabo pelo outro adaptador para ver qual peça você deve relatar ao suporte técnico.

      2. Se não houver peças de troca disponíveis, vá para a próxima etapa.

   2. A falha permanece no seu computador pessoal com o adaptador CA e o cabo conectados em boas condições?

      1. Se a falha ocorrer, o problema está no seu sistema. Vá para a próxima seção.

      2. Se não houver peças de troca disponíveis, vá para a próxima etapa.

4. Verifique se o cabo de alimentação CA está instalado corretamente. Conecte o cabo de alimentação ao adaptador seguindo as etapas a seguir.

   1. Desconecte o cabo CC do adaptador do notebook.

   2. Desconecte o cabo de alimentação CA do adaptador da tomada de parede.

   3. Remova o cabo de alimentação CA do adaptador.

   4. Use as duas mãos para conectar o cabo de alimentação ao adaptador CA. Segure o adaptador com uma mão e coloque o cabo de alimentação na posição sobre o conector de dois ou três pinos no próprio adaptador.

      

   5. Usando a palma da mão, empurre totalmente o cabo de alimentação até que ele se encaixe.

      

   6. Reconecte o adaptador CA à tomada de parede. Verifique se o LED no adaptador CA acende e permanece aceso, sem cintilação.

      1. Se isso ocorrer, o problema está resolvido.

      2. Se isso não acontecer, vá para a próxima seção.

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Solucionar problemas do BIOS

BIOS significa (Basic Input/Output System, sistema básico de entrada/saída). Esta é a parte do computador pessoal que conecta e controla todas as várias partes do sistema.

1. Toque rapidamente na <tecla F2> do teclado quando a tela inicial da Dell for exibida durante a inicialização. Isso levará você para as telas do BIOS.

2. As páginas de um BIOS da Dell são executadas no lado esquerdo no estilo árvore . Selecionar uma abre mais opções no lado direito da tela. Clique em System ou General e selecione Battery Information. Isso dá acesso ao status do adaptador CA, ao status da bateria e ao status de carregamento da bateria.

3. O adaptador CA foi detectado e, em caso afirmativo, foi detectado na voltagem correta?

   1. Em caso afirmativo, continue com a próxima etapa.

   2. Se não estiver, desconecte a bateria e verifique novamente.

      1. Se ainda assim não estiver correto, entre em contato com o suporte técnico para obter mais informações.

      2. Se ele for exibido corretamente, tente usar uma bateria em boas condições, se possível. Se estiver tudo bem com uma bateria em boas condições, entre em contato com o suporte técnico sobre a bateria. Se não for possível testar com uma bateria em boas condições ou se a falha voltar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais informações. Você também pode tentar recolocar a bateria para garantir que não foi um problema de conexão.

4. A bateria é detectada corretamente e, em caso afirmativo, ela aparece como carregando ou descarregando com o adaptador CA conectado e qual é o status de integridade registrado? Tente recolocar a bateria e ver se as informações sobre a tela mudam? Se a falha desaparecer, foi o encaixe da bateria que causou o problema.

   1. Se a bateria não for detectada, tente usar uma bateria em boas condições, se possível. Se a falha persistir com uma peça em boas condições encaixada ou se uma peça em boas condições não estiver disponível, entre em contato com o suporte técnico para obter mais informações.

   2. Se a bateria estiver descarregando, mesmo que o adaptador CA esteja conectado, tente usar uma bateria em boas condições, se disponível. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais informações se não houver nenhuma peça de troca disponível ou com os resultados da troca.

   3. Se a bateria estiver relatando integridade degradada, tente novamente usar uma bateria em boas condições e entre em contato com o suporte técnico se você não tiver uma peça de troca ou com os resultados da troca.

Se tudo estiver ok, tanto fisicamente quanto no BIOS, vá para a próxima seção para descartar o software imitando os problemas que você viu.

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Solução de problemas de software

A maneira mais fácil de solucionar problemas de software em um computador Dell é descartar o sistema operacional (SO) e os drivers.

Há duas maneiras fáceis de fazer isso e, em seguida, há uma terceira maneira, que levaria mais tempo. Eu acompanho cada uma delas.

1. A maneira mais fácil é trocar o disco rígido (HDD/SSD) por um de um sistema em funcionamento semelhante.

   1. Se a falha permanecer no sistema, há uma falha de hardware e você precisará entrar em contato com o suporte técnico para obter mais informações.

   2. Se a falha continuar no disco rígido no sistema em funcionamento, você deverá recriar a imagem do sistema ou seguir para a etapa 3.

2. Você pode fazer download e gravar em um USB ou CD inicializável, a mídia de instalação do Ubuntu Live. Isso permite que você inicialize no USB ou CD e execute uma versão do Ubuntu sem instalá-lo no disco rígido. Pressione rapidamente a <tecla F12> na tela inicial da Dell e escolha a opção de inicialização apropriada no menu exibido.

   1. Se a falha permanecer no sistema, há uma falha de hardware e você precisará entrar em contato com o suporte técnico para obter mais informações.

   2. Se a falha não for vista, você deverá recriar a imagem do sistema ou seguir para a etapa 3.

Você pode baixá-la no site do Ubuntu .

3. A maneira mais difícil é fazer backup do sistema e reinstalar o disco rígido a partir da mídia que você recebeu com o sistema. Encontre um guia para seu SO específico na página do link abaixo.

   1. Se a falha permanecer no sistema, há uma falha de hardware e você precisará entrar em contato com o suporte técnico para obter mais informações.

   2. Se a falha não for vista, você deverá reinstalar os programas e recuperar as informações de backup.

Página inicial do guia de instalação do SO

Se isso não resolver o problema ou se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco por chat on-line, e-mail, Twitter ou telefone. Você pode obter as informações de contato mais recentes acessando nossa página Fale Conosco e certifique-se de que elas estejam definidas para seu país.

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