Avamar: Vom Support bei der Untersuchung von Performanceproblemen bei der Avamar- oder Avamar-/DataDomain-Clientwiederherstellung benötigte Informationen

Wenn die Avamar-Wiederherstellungsperformance schlecht ist, erfassen Sie die folgenden Informationen.

Informationen zum Backup:
1) Erfassen Sie das vollständige Protokoll für das Backup, das wiederhergestellt wird, und hängen Sie es an die Supportanfrage an.

• Siehe Avamar: Erfassen von Protokolldateien für das Troubleshooting von Avamar Client-Backup- und -Wiederherstellungsproblemen

2) Erfassen Sie das vollständige Protokoll für den Wiederherstellungsjob und hängen Sie es an den Service-Request an.


3) Wie viel Zeit kann der Nutzer maximal für den Wiederherstellungsjob einplanen?

4) Beschreiben Sie die Art des Anliegens.
   a) Die Wiederherstellungsperformance ist im Vergleich zu einem anderen Avamar-Client schlecht.
   b) Der Wiederherstellungsjob dauert länger als für diesen Client.
   c) Die Wiederherstellung wird nicht schnell genug abgeschlossen, um die Geschäftsziele zu erreichen. Erläutern und geben Sie Details zu allen Recovery Time Objectives (RTO) an.
  d) Die Wiederherstellung erfolgt nicht so schnell wie erwartet (falls ja, geben Sie die Erwartung an).
   f) Sonstiges (ausführlich erklären).

Anmerkung: Wenn die Backupperformance mit einem vorherigen Job verglichen wird, hängen Sie das alte Protokoll, das eine akzeptable Performance aufwies, zur Vergleichsanalyse an den Service-Request an. 

5) Werden die Daten auf dem ursprünglichen Client oder einem anderen Client wiederhergestellt?
 
1) Welche Art von Netzwerk besteht zwischen dem Client und dem Server (LAN oder WAN)?

2) Überprüfen Sie die Roundtrip-Latenz und den Durchsatz zwischen dem Avamar Client und dem Avamar Server, während keine Wiederherstellung durchgeführt wird. 1) Wie lautet der Hostname des Avamar -Zielclients?
2) Wie viel RAM ist auf dem Client installiert?
3) Basiert der Client auf physischer Hardware oder auf einer virtuellen Maschine?
4) Welche anderen Aufgaben führt der Client während der Wiederherstellung aus? Was sind seine regelmäßigen Aufgaben?
5) Geben Sie so viele Informationen wie möglich über das Festplattensubsystem an, auf dem die Backupdaten gehostet werden, z. B.: 6) Wird eine Archivierungssoftware wie Enterprise Vault verwendet, die während des Wiederherstellungsjobs möglicherweise zu Latenzzeiten führt?

7) Wie stark sind die Clientressourcen (CPU, Arbeitsspeicher, I/O) während der Wiederherstellung ausgelastet?  

• Verwenden Sie für die Netzwerklatenz Ping.
• Informationen zum Überprüfen des Durchsatzes finden Sie unter Avamar – So führen Sie iperf zwischen zwei Avamar-Systemen aus, um die Netzwerkdurchsatzperformance zu testen.
• Speichertyp (Einzelfestplatte oder RAID-Konfiguration?).
• Lokale oder Remote-Festplatten.
• Handelt es sich um eine SAN-exponierte LUN oder etwas anderes?
• Unter Windows: Weitere Informationen finden Sie unter Avamar – Verwenden von Microsoft Windows perfmon für die Performanceüberwachung von Avamar-Clients.
• Unter Linux: Verwenden Sie Befehle wie top und iostat -x.

8) Wird auf dem Client Virenschutzsoftware verwendet?

• Welche Art von Antivirensoftware ist installiert?
• Ist es mit "On Access"-Scans konfiguriert, bei denen Dateien abgefangen werden, wenn diese Dateien von anderen Programmen angefordert oder geschrieben werden? 

9) Auf welche Art von Dateisystem befindet sich die Festplatte, auf die die Wiederherstellung geschrieben wird?

10) Nur Windows-Clients:
Überprüfen Sie, ob auf dem Zieldateisystem 8.3-Dateinamen aktiviert sind.
Führen Sie über eine Windows-Eingabeaufforderung mit erweiterten Berechtigungen den folgenden Befehl aus, wobei C: der Volume-Name ist, der das Ziel für die wiederhergestellten Daten ist.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

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• Die Avamar-Wiederherstellung von Verzeichnissen mit vielen Dateien (über 1 Million) kann zu einer hohen Speicherauslastung führen, hängen oder abstürzt.