Avamar: Información requerida por el servicio de soporte al investigar problemas de rendimiento de restauración de clientes Avamar o Avamar/Data Domain

Si el rendimiento de la restauración de Avamar es deficiente, recopile la siguiente información.

Acerca del respaldo:
1) Recopile el registro completo para el respaldo que se está restaurando y adjúntelo al caso de soporte.

• Consulte Avamar: Cómo recopilar archivos de registro para solucionar problemas de respaldo y restauración del Avamar Client.

2) Recopile el registro completo para el trabajo de restauración y adjúntelo a la solicitud de servicio.


3) ¿Cuál es la cantidad máxima de tiempo que el usuario está dispuesto a permitir para el trabajo de restauración?

4) Describa la naturaleza de la preocupación.
   a) El rendimiento de la restauración es deficiente en relación con otro cliente Avamar.
   b) El trabajo de restauración tarda más de lo que solía hacer para este cliente.
   c) La restauración no se completa lo suficientemente rápido como para cumplir con los objetivos del negocio. Explique y proporcione detalles de cualquier objetivo de tiempo de recuperación (RTO).
  d) La restauración no es tan rápida como se esperaba (si es así, indique la expectativa).
   f) Otros (explicar completamente).

Nota: Si se compara el rendimiento del respaldo con un trabajo anterior, adjunte el registro antiguo que tuvo un rendimiento aceptable a la solicitud de servicio para realizar un análisis comparativo. 

5) ¿Se restauran los datos en el cliente original o en otro cliente?
 
1) ¿Qué tipo de red existe entre el cliente y el servidor (LAN o WAN)?

2) Compruebe la latencia de ida y vuelta y el rendimiento entre el cliente Avamar y el servidor Avamar mientras no hay ninguna restauración en curso. 1) ¿Cuál es el nombre de host del cliente Avamar objetivo?
2) ¿Cuánta RAM hay instalada en el cliente?
3) ¿El cliente se basa en hardware físico o en una máquina virtual?
4) ¿Qué otras tareas realiza el cliente durante la restauración? ¿Cuáles son sus funciones habituales?
5) Proporcione tanta información como sea posible sobre el subsistema de disco que aloja los datos de respaldo, como:- 6) ¿Hay algún software de archivado en uso, como Enterprise Vault, que pueda introducir latencia durante el trabajo de restauración?

7) ¿Qué tan ocupados están los recursos del cliente (CPU, memoria, I/O) durante el tiempo en que se ejecuta la restauración?  

• Para la latencia de red, utilice ping.
• Para comprobar el rendimiento, consulte Avamar: cómo ejecutar iperf entre dos sistemas Avamar para probar el rendimiento de la red.
• Tipo de almacenamiento (¿disco único o configuración RAID?).
• Discos locales o remotos.
• ¿Es un LUN expuesto a SAN o de otro tipo?
• Para Windows: Consulte Avamar: uso de Microsoft Windows perfmon para el monitoreo del rendimiento de los clientes Avamar.
• Para Linux: Utilice comandos como top e iostat -x.

8) ¿Se utiliza un software antivirus en el cliente?

• ¿Qué tipo de software antivirus se instala?
• ¿Está configurado con escaneo "en acceso", donde intercepta archivos cuando esos archivos son solicitados o escritos por otros programas? 

9) ¿Qué tipo de sistema de archivos se encuentra en el disco en el que se escribe la restauración?

10) Solo clientes de Windows:
compruebe si el sistema de archivos de destino tiene los nombres de archivo 8.3 habilitados.
En un símbolo del sistema de Windows, con privilegios elevados, ejecute el siguiente comando, en el que C: es el nombre del volumen que es el destino de los datos restaurados.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

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• La restauración de Avamar del directorio que contiene muchos archivos (más de 1 millón) puede causar una gran utilización de la memoria, puede dejar de responder o bloquearse.