Avamar: Tiedot, joita tuki tarvitsee tutkiessaan Avamar- tai Avamar-/DataDomain-asiakasohjelman palautuksen suorituskykyongelmia

Jos Avamar-palautuksen suorituskyky on heikko, kerää seuraavat tiedot.

Tietoja varmuuskopiosta:
1) Kerää palautettavan varmuuskopion koko loki ja liitä se tukitapaukseen.

• Katso Avamar: Lokitiedostojen kerääminen Avamar-asiakkaiden varmuuskopiointi- ja palautusongelmien vianmääritystä varten.

2) Kerää palautustyön täydellinen loki ja liitä se palvelupyyntöön.


3) Kuinka kauan käyttäjä voi enintään varata palautustyöhön?

4) Kuvaile ongelman luonne.
   a) Palautuksen suorituskyky on heikko verrattuna toiseen Avamar-työasemaan.
   b) Palautustyö kestää tavallista kauemmin tällä asiakkaalla.
   c) Palautus ei valmistu riittävän nopeasti liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Selitä ja anna yksityiskohtaiset tiedot mahdollisesta palautumisaikatavoitteesta (RTO).
  d) Palautus ei ole niin nopea kuin odotettiin (jos on, ilmoita odotus).
   f) Muu (selitä täysin).

Muistiinpano: Jos varmuuskopiointisuorituskykyä verrataan aikaisempaan työhön, liitä vanha lokikirja, jonka suorituskyky oli hyväksyttävä, palvelupyyntöön vertailevaa analyysia varten. 

5) Palautetaanko tiedot alkuperäiseen vai eri asiakkaaseen?
 
1) Minkä tyyppinen verkko asiakkaan ja palvelimen välillä on (LAN vai WAN)?

2) Tarkista Avamar Clientin ja Avamar Serverin välinen edestakainen viive ja siirtonopeus palautuksen ollessa kesken. 1) Mikä on Avamar-kohdeasiakkaan isäntänimi?
2) Kuinka paljon RAM-muistia asiakkaalle on asennettu?
3) Onko asiakas rakennettu fyysiseen laitteistoon vai virtuaalikoneeseen?
4) Mitä muita tehtäviä asiakas suorittaa palautuksen aikana? Mitkä ovat sen tavanomaiset tehtävät?
5) Anna mahdollisimman paljon tietoa levyalijärjestelmästä, joka isännöi varmuuskopioita, kuten: 6) Onko käytössä arkistointiohjelmistoja, kuten Enterprise Vault, jotka saattavat aiheuttaa viiveen palautustyön aikana?

7) Kuinka varattuja asiakkaan resurssit (suoritin, muisti, I/O) ovat palautuksen aikana?  

• Käytä verkon viiveeseen ping-kutsua.
• Lisätietoja suoritustehon tarkistamisesta on kohdassa Avamar - Iperfin suorittaminen kahden Avamar-järjestelmän välillä verkon suorituskyvyn testaamiseksi.
• Tallennustilan tyyppi (yksittäinen levy tai RAID-kokoonpano?).
• Paikalliset levyt tai etälevyt.
• Onko se SAN: lle altistunut LUN tai muu.
• Windows: Katso kohtaa Avamar - Microsoft Windows perfmonin käyttäminen Avamar-työasemien suorituskyvyn seurantaan.
• Linux: Käytä komentoja, kuten top ja iostat -x.

8) Käytetäänkö asiakkaassa virustorjuntaohjelmistoa?

• Minkä tyyppinen virustorjuntaohjelmisto on asennettu?
• Onko siinä käytössä "on access" -skannaus, jossa se sieppaa tiedostoja, kun muut ohjelmat pyytävät tai kirjoittavat niitä? 

9) Minkälainen tiedostojärjestelmä on levyllä, jolle palautus kirjoitetaan?

10) Vain Windows-asiakkaat: Tarkista,
onko kohdetiedostojärjestelmässä 8.3-tiedostonimet käytössä.
Suorita Windowsin komentokehotteessa laajennetuilla oikeuksilla seuraava komento, jossa C: on aseman nimi, joka on palautettujen tietojen kohde.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Aiheeseen liittyvä artikkeli:

• Avamarin hakemiston palautus, joka sisältää useita tiedostoja (yli 1 miljoonaa), voi aiheuttaa muistin käytön suurta käyttöastetta, lakata vastaamasta tai kaatua.