Avamar : Informations requises par le support lors de l’examen des problèmes de performances de restauration du client Avamar ou Avamar/DataDomain

Si les performances de restauration Avamar sont médiocres, rassemblez les informations ci-dessous.

À propos de la sauvegarde :
1) Collectez le log complet de la sauvegarde en cours de restauration et joignez-le au dossier d’incident.

• Voir Avamar : comment recueillir des fichiers log pour le dépannage des problèmes de sauvegarde et de restauration du client Avamar.

2) Collectez le journal complet de la tâche de restauration et joignez-le à la demande de service.


3) Combien de temps maximum l’utilisateur est-il prêt à accorder à la tâche de restauration ?

4) Décrivez la nature du problème.
   a) Les performances de restauration sont médiocres par rapport à un autre client Avamar.
   b) La tâche de restauration prend plus de temps qu’auparavant pour ce client.
   c) La restauration ne se termine pas assez rapidement pour atteindre les objectifs métiers. Expliquer et fournir des détails sur tout objectif de temps de reprise (RTO).
  d) La restauration n’est pas aussi rapide que prévu (si c’est le cas, indiquez les attentes).
   f) Autre (expliquer en détail).

Note: Si les performances de sauvegarde sont comparées à celles d’une tâche précédente, joignez à la demande de service l’ancien fichier log dont les performances étaient acceptables à des fins d’analyse comparative. 

5) Les données sont-elles restaurées sur le client d’origine ou sur un autre client ?
 
1) Quel type de réseau existe entre le client et le serveur (LAN ou WAN) ?

2) Vérifiez la latence et le débit aller-retour entre le client Avamar et l’instance d’Avamar Server lorsqu’aucune restauration n’est en cours. 1) Quel est le nom d’hôte du client Avamar cible ?
2) Quelle est la quantité de RAM installée sur le client ?
3) Le client repose-t-il sur du matériel physique ou sur une machine virtuelle ?
4) Quelles autres tâches le client effectue-t-il lors de la restauration ? Quelles sont ses tâches habituelles ?
5) Fournissez autant d’informations que possible sur le sous-système de disque qui héberge les données de sauvegarde, telles que : 6) Un logiciel d’archivage en cours d’utilisation, tel qu’Enterprise Vault, peut-il introduire une latence pendant la tâche de restauration ?

7) Quel est le taux d’occupation des ressources du client (processeur, mémoire, E/S) pendant l’exécution de la restauration ?  

• Pour la latence du réseau, utilisez ping.
• Pour vérifier le débit, consultez Avamar : Exécution d’iperf entre deux systèmes Avamar pour tester les performances de débit du réseau.
• Type de stockage (disque unique ou configuration RAID ?).
• Disques locaux ou distants.
• S’agit-il d’une LUN exposée au SAN ou autre ?
• Pour Windows : Consultez Avamar : utilisation des performances Microsoft Windows pour surveiller les performances des Avamar Clients.
• Pour Linux : Utilisez des commandes telles que top et iostat -x.

8) Un logiciel antivirus est-il utilisé sur le client ?

• Quel type de logiciel antivirus est installé ?
• Est-il configuré avec une analyse « à l’accès », où il intercepte les fichiers lorsque ces fichiers sont demandés ou écrits par d’autres programmes ? 

9) Quel type de système de fichiers se trouve sur le disque sur lequel la restauration est écrite ?

10) Clients Windows uniquement :
vérifiez si les noms de fichiers 8.3 sont activés sur le système de fichiers cible.
À partir d’une invite de commande Windows, avec des privilèges élevés, exécutez la commande suivante, C : étant le nom du volume qui est la destination des données restaurées.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Article associé :

• La restauration Avamar du répertoire contenant de nombreux fichiers (1 million+) peut entraîner une utilisation élevée de la mémoire, peut se bloquer ou se bloquer.