Avamar: Informacje wymagane przez dział pomocy technicznej podczas badania problemów z wydajnością przywracania klienta Avamar lub Avamar/DataDomain

Jeśli wydajność przywracania Avamar jest niska, zbierz poniższe informacje.

Informacje o kopii zapasowej:
1) Zbierz pełny dziennik przywracanej kopii zapasowej i dołącz go do zgłoszenia do pomocy technicznej.

• Zobacz Avamar: Gromadzenie plików dziennika w celu rozwiązywania problemów z tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem Avamar Client.

2) Zbierz pełny dziennik zadania przywracania i załącz go do zgłoszenia serwisowego.


3) Jaki jest maksymalny czas, jaki użytkownik jest skłonny przyznać na zadanie przywracania?

4) Opisz charakter problemu.
   a) Wydajność przywracania jest niska w porównaniu z innym klientem Avamar.
   b) Zadanie przywracania trwa dłużej niż w przypadku tego klienta.
   c) Przywracanie nie kończy się wystarczająco szybko, aby spełnić cele biznesowe. Wyjaśnij i podaj szczegóły każdego docelowego czasu odzyskiwania (RTO).
  d) Przywracanie nie jest tak szybkie, jak oczekiwano (jeśli tak, określ oczekiwanie).
   f) Inne (wyjaśnij w pełni).

Nuta: Jeśli porównywana jest wydajność tworzenia kopii zapasowej z poprzednim zadaniem, dołącz do zgłoszenia serwisowego stary dziennik, który miał akceptowalną wydajność, w celu przeprowadzenia analizy porównawczej. 

5) Czy dane są przywracane do pierwotnego klienta, czy do innego klienta?
 
1) Jaki typ sieci istnieje między klientem a serwerem (LAN lub WAN)?

2) Sprawdź opóźnienie i przepustowość w obie strony między klientem Avamar a serwerem Avamar, gdy nie trwa przywracanie. 1) Jaka jest nazwa hosta docelowego klienta Avamar?
2) Ile pamięci RAM jest zainstalowanej na kliencie?
3) Czy klient jest zbudowany na sprzęcie fizycznym czy na maszynie wirtualnej?
4) Jakie inne zadania wykonuje klient podczas przywracania? Jakie są jego zwykłe obowiązki?
5) Podaj możliwie jak najwięcej informacji na temat podsystemu dysku, w którym znajdują się dane kopii zapasowej, np.: 6) Czy używane jest oprogramowanie do archiwizacji, takie jak Enterprise Vault, które może powodować opóźnienia podczas zadania przywracania?

7) Jak zajęte są zasoby klienta (procesor, pamięć, we/wy) w czasie przywracania?  

• W przypadku opóźnienia sieci użyj polecenia ping.
• Aby sprawdzić przepływność, zobacz Avamar — uruchamianie programu iperf między dwoma systemami Avamar w celu przetestowania wydajności przepływności sieci.
• Typ pamięci masowej (konfiguracja z jednym dyskiem lub RAID?).
• Dyski lokalne lub zdalne.
• Czy jest to jednostka LUN uwidoczniona w sieci SAN, czy inna.
• W przypadku systemu Windows 8: Zobacz Avamar — używanie narzędzia Microsoft Windows perfmon do monitorowania wydajności klientów Avamar.
• W przypadku systemu Linux: Użyj poleceń, takich jak top i iostat -x.

8) Czy na kliencie używane jest oprogramowanie antywirusowe?

• Jakiego typu oprogramowanie antywirusowe jest zainstalowane?
• Czy jest skonfigurowany ze skanowaniem "przy dostępie", w którym przechwytuje pliki, gdy te pliki są żądane lub zapisywane przez inne programy? 

9) Jaki typ systemu plików znajduje się na dysku, na którym zapisywane jest przywracanie?

10) Tylko klienty Windows:
sprawdź, czy docelowy system plików ma włączone nazwy plików 8.3.
W wierszu polecenia systemu Windows, z podwyższonymi uprawnieniami, uruchom następujące polecenie, gdzie C: oznacza nazwę woluminu będącego miejscem docelowym dla przywróconych danych.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Powiązane artykuły:

• Przywrócenie katalogu Avamar zawierającego wiele plików (ponad 1 milion) może spowodować duże wykorzystanie pamięci, może zawiesić się lub ulec awarii.