Avamar. Сведения, необходимые службе поддержки при исследовании проблем производительности восстановления Avamar или клиентов Avamar/DataDomain

Если производительность восстановления Avamar низкая, соберите следующую информацию.

Сведения о резервном копировании:
1) Соберите полный журнал для восстанавливаемой резервной копии и прикрепите его к обращению в службу поддержки.

• См. Avamar. Как собрать файлы журнала для поиска и устранения неисправностей, связанных с резервным копированием и восстановлением клиента Avamar.

2) Соберите полный журнал для задания восстановления и прикрепите его к сервисной заявке.


3) Какое максимальное количество времени пользователь готов выделить на задание восстановления?

4) Опишите суть проблемы.
   а) Низкая производительность восстановления по сравнению с другим клиентом Avamar.
   б) Задание восстановления занимает больше времени, чем обычно для этого клиента.
   в) Восстановление не выполняется достаточно быстро для достижения бизнес-целей. Объяснить и предоставить подробную информацию о любом целевом времени восстановления (RTO).
  d) Восстановление выполняется не так быстро, как ожидалось (если да, укажите ожидаемое восстановление).
   е) Другое (объясните полностью).

Заметка: Если производительность резервного копирования сравнивается с предыдущим заданием, приложите к сервисной заявке старый журнал, производительность которого была приемлемой, для проведения сравнительного анализа. 

5) Данные восстанавливаются на исходном клиенте или на другом клиенте?
 
1) Какой тип сети существует между клиентом и сервером (LAN или WAN)?

2) Проверьте задержку и пропускную способность кругового пути между клиентом Avamar и сервером Avamar во время восстановления без выполнения восстановления. 1) Каково имя хоста целевого клиента Avamar?
2) Какой объем оперативной памяти установлен на клиенте?
3) Клиент построен на физическом оборудовании или виртуальной машине?
4) Какие еще задачи выполняет клиент во время восстановления? Каковы его обычные обязанности?
5) Предоставьте как можно больше информации о дисковой подсистеме, в которой хранятся данные резервного копирования, например: 6) Используется ли какое-либо программное обеспечение для архивирования, такое как Enterprise Vault, которое может создавать задержку во время задания восстановления?

7) Насколько загружены ресурсы клиента (ЦП, память, операции ввода-вывода) во время восстановления?  

• Для задержки сети используйте команду ping.
• Чтобы проверить пропускную способность, см. Avamar — Как запустить iperf между двумя системами Avamar для проверки производительности пропускной способности сети.
• Тип хранилища (однодисковая или в конфигурации RAID).
• Локальные или удаленные диски.
• Это LUN, открытый SAN, или это другой LUN?
• Для Windows: См. Avamar — использование Microsoft Windows Perfmon для мониторинга производительности клиентов Avamar.
• Для Linux: Используйте такие команды, как top и iostat -x.

8) Используется ли антивирусное программное обеспечение на клиенте?

• Какой тип антивирусного программного обеспечения установлен?
• Настроено ли на него сканирование «при доступе», когда оно перехватывает файлы, когда эти файлы запрашиваются или записываются другими программами? 

9) Какой тип файловой системы находится на диске, на который производится операция восстановления?

10) Только клиенты Windows: проверьте,
включены ли имена файлов 8.3 в целевой файловой системе.
В командной строке Windows с повышенными привилегиями выполните следующую команду, где «C:» — имя тома, который является целевым для восстановленных данных.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Похожая статья:

• Восстановление Avamar каталога, содержащего много файлов (более 1 млн), может привести к высокому использованию памяти, зависанию или сбою.