AppSync: Il piano di assistenza ha esito negativo con timeout VSS durante l'acquisizione di un'istantanea SnapVX di un numero elevato di database SQL

Summary: AppSync rileva più timeout VSS durante l'acquisizione di una snapshot di oltre 50 database sottoscritti a un piano di servizio SQL, anche se non vi è alcun problema di prestazioni nel server SMI-S. ...

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Symptoms



Il piano di servizio SQL AppSync non riesce a creare un'istantanea SnapVX di oltre 50 database poiché riscontra più timeout VSS anche se il processo SMI-S viene completato in un secondo.
 
Il servizio AppSync VSS ha riscontrato un'eccezione: Replica VSS non riuscita durante lo scongelamento. Per ulteriori informazioni, consultare il registro del plug-in host e il registro eventi dell'applicazione.
Il servizio AppSync VSS ha riscontrato un'eccezione: Impossibile creare una copia dopo 3 tentativi. Per ulteriori informazioni, consultare il registro del plug-in host e il registro eventi dell'applicazione.
 

Cause

AppSync esegue le seguenti attività durante la finestra di blocco/sblocco di 10 secondi:
  1. Recupera tutto il file system dell'applicazione e l'entità dispositivo RDF associata dal salvataggio permanente.
  2. Controlla lo stato del dispositivo RDF sia per SRDF/A che per SRDF/S.
  3. Crea un'istantanea SnapVX nell'array.
Nei piani di assistenza con un numero elevato di file system/database in un singolo pozzo di fase, le attività richieste possono richiedere più di 10 secondi.

Il piano di servizio riportato di seguito include 55 database iscritti.

Registri del server AppSync:
31/05/2018 12:25:57.513 DEBUG [EJB predefinito - 6][com.emc.archway.entitycommands.phasepit.entity.GetPhasePitCopiesCommandBean] [<Nome server> AppSync] [] fc68ba37-5fa5-4e35-8b46-39f613dfaa67->>>Trovati 55 elementi del grafico della classe di tipo com.emc.archway.datamodel.ArchwayApplicationCopyStatusEntity
31/05/2018 12:26:02.185 DEBUG [EJB predefinito - 6][com.emc.archway.entitycommands.phasepit.entity.GetPhasePitCopiesCommandBean] [<Nome> server AppSync] [] fc68ba37-5fa5-4e35-8b46-39f613dfaa67->>> Il tempo impiegato per ottenere tutte le copie di phasepit 7b5d1c20-a765-4e4b-9db3-6fc38191ccdb è di 4750 ms
 
31/05/2018 12:26:02.216 INFO [EJB default - 6] [com.emc.archway.entitycommands.application.entity.GetApplicationFileSystemsCommandBean] [<Nome server> AppSync] [] fc68ba37-5fa5-4e35-8b46-39f613dfaa67->>> Aggiunta di una copia del file system SQL E:\ all'elenco per il mounting/unmounting/restore
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31/05/2018 12:26:12.201 INFO [EJB default - 6] [com.emc.archway.entitycommands.application.entity.GetApplicationFileSystemsCommandBean] [<Nome server> AppSync] [] fc68ba37-5fa5-4e35-8b46-39f613dfaa67->>> Aggiunta di una copia del file system SQL L:\ all'elenco per il mounting/unmounting/restore
Se più di 50 database SQL sono sottoscritti a un piano di servizio e protetti come parte di un PIT monofase, tutti questi passaggi insieme possono richiedere più di 10 secondi.
Di conseguenza, la finestra di timeout di 10 secondi viene violata e il piano di assistenza ha esito negativo.

Resolution

Eseguire l'aggiornamento ad AppSync versione 3.8 per ottenere la correzione di questo problema.

La correzione sposta i passaggi 1 e 2 (elenco dei dispositivi di origine e controllo dello stato SRDF) al di fuori della finestra di blocco di VSS. 

AppSync può essere scaricato dalla pagina di supporto del prodotto riportata di seguito. 

https://support.emc.com/products/25364_AppSync




Article Properties
Article Number: 000167904
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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