IDPA: UI show Backup Agents Installering pågår med sirkelspinning etter distribusjon

Summary: Brukergrensesnittet for Integrated Data Protection Appliance (IDPA) viser agentinstallasjon pågår, installasjonsprogrammet er fullført. En manglende suksessidentifisering gjør at brukergrensesnittet tror agenter blir installert. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress meldingen vises på Appliance Configuration Manager (ACM). 
  • AVI viser ingen pakker klare til å installeres. Historikken viser pakker som komplette, mens på ACM 
  • A Backup Agents installation in Progress Meldingen vises:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Dette problemet oppstår etter en ny distribusjon.

Resolution

  1. Logg på Avamar: https://<Avamar_IP>/avi 

Brukergrensesnittet for bekreftet AVI-installasjonsprogram for Avamar viser ingen pakker som venter på å bli installert, og historikken viser fullførte pakker.

 

  1.  Logg på Avamar SSH.

Bekreftet status for dpnctl Status og alle tjenester er oppe og går fint.
Kjør kommandoen: dpnctl status

 

  1. Logg på ACM SSH, og kjør følgende kommando for å fjerne Backup Agents installation in Progress Melding: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Start ACM webapp-tjenesten på nytt ved hjelp av kommandoene nedenfor: Stop webapp
Stopp webapp-tjenesten: service dataprotection_webapp
Start webapp-tjenesten: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.