Dell 디바이스를 Windows 10으로 업그레이드할 때 발생하는 일반적인 문제

목차:

• 시작하기 전에
• Windows 10에 암호화된 하드 드라이브 업그레이드
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Player는 Windows 10에 설치되지 않습니다.
• 대부분의 Dell 컴퓨터에서 Windows 10 Hello 안면 인식 기능이 작동하지 않음
• 32비트 버전의 Windows 7 또는 Windows 8.1이 설치된 일부 테스트를 거친 컴퓨터가 업그레이드된 후 터치패드 기능이 작동하지 않음
• 무료 스토리지 공간이 부족한 장치에 대한 업그레이드 지원
• 이전 버전의 Windows가 설치되어 배송된 컴퓨터에 운영 체제 복구를 한 후에 Windows 10 다시 설치하기

시작하기 전에

Windows 2020년 10월 10일 업데이트 및 이전 버전의 Windows 10에 대한 테스트를 거친 Dell 컴퓨터 목록을 확인하십시오. 테스트되지 않은 컴퓨터를 업그레이드하거나 업데이트하려면 Microsoft Windows 도움말 웹 사이트를 참조하십시오. Microsoft는 Windows 10의 일부로 하드웨어용 일반 드라이버를 제공할 수 있지만 일부 특징 및 기능이 손실될 수 있습니다.

업그레이드 후 컴퓨터 BIOS와 드라이버를 업데이트하고 Windows 업데이트를 실행하면 많은 Windows 10 업그레이드 문제를 해결할 수 있습니다. 업데이트된 드라이버 및 BIOS는 드라이버 및 다운로드 FAQ를 참조하십시오. Windows 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft의 문서 Windows 업데이트 FAQ를 참조하십시오.

Windows 10에 암호화된 하드 드라이브 업그레이드

하드 드라이브를 암호화하기 위해 데이터 암호화 소프트웨어(예: Dell Data Protection | Encryption)를 사용할 경우 Windows 10 업그레이드가 실패하고 특정 애플리케이션이 업그레이드 진행을 차단하고 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 암호화 솔루션 제조업체에 문의하십시오. 많은 암호화 솔루션에는 제품이 준비된 상태에서 Windows 10으로 전환하는 단계가 있으므로 문의하십시오.

Dell Encryption은 2018년 11월 현재 버전 10.1.0 이상으로 Windows 10 기능 업그레이드를 지원합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 Dell Encryption 팀은 Windows 10 업데이트 지원을 위한 모범 사례 문서를 제작했습니다. Dell 문서 Dell Encryption Enterprise 및 Dell Encryption Personal 모범 사례: Windows 10 기능 업데이트 또는 마이그레이션

Dell Encryption 및 Windows 기능 업데이트에 대한 호환성은 Dell Data Security Windows 버전 호환성에서 확인할 수 있습니다.

Dell Backup and Recovery 1.8

Dell Backup and Recovery 1.7 이하 버전의 사용자는 Windows 10으로 업그레이드하기 전에 Dell Backup and Recovery 1.8로 업데이트해야 합니다. 

Windows 10 업그레이드를 성공적으로 마친 후 Dell Backup and Recovery 1.8을 업데이트해야 합니다. Windows 10을 설치한 후 일주일 동안 Dell Backup and Recovery는 Windows 10에서 작동할 수 있는 무선 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 이 업데이트를 적용하기 위해 사용자가 취해야 할 조치는 없습니다.

이 문제에 대한 자세한 내용은 Dell 백업 및 복구 웹사이트를 참조하십시오.

Adobe Flash Player가 Windows 10에 설치되지 않음

성공적으로 Windows 10으로 업그레이드한 후 Adobe Flash Player가 설치되어 있지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. Microsoft Edge 및 Google Chrome에는 모두 해당 애플리케이션에 통합된 Adobe Flash가 있습니다. Mozilla Firefox를 사용하는 경우 Adobe 웹 사이트에서 최신 버전의 Adobe Flash Player를 설치해야 합니다.

대부분의 Dell 컴퓨터에서 Windows 10 Hello 안면 인식 기능이 작동하지 않음

Windows 10 Hello 안면 인식 기능을 사용하려면 안면 잠금 해제 기능을 지원하기 위해 인텔 RealSense 또는 3D 카메라가 필요합니다.

2015년 7월 14일 현재 5대의 Dell 컴퓨터에만 인텔 RealSense 또는 3D 카메라가 장착되어 있습니다.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

이에 대한 유일한 예외는 IR 카메라를 사용하는 Latitude 3470 및 3570도 작동하는 것 같다는 것입니다.

32비트 버전의 Windows 7 또는 Windows 8.1이 설치된 일부 테스트를 거친 컴퓨터가 업그레이드된 후 터치패드 기능이 작동하지 않음

32비트 운영 체제에서의 Windows 10 업그레이드를 위해 Dell에서 테스트한 일부 컴퓨터 모델은 업그레이드 후 터치패드의 기능이 손실됩니다. 

무료 스토리지 공간이 부족한 디바이스에 대한 업그레이드 지원

하드 드라이브가 더 작거나(32GB 이하) 하드 드라이브에 사용 가능한 디스크 공간이 부족한 장치는 Windows 10 업그레이드 중에 오류가 발생할 수 있습니다.

이전 버전의 Windows가 설치되어 배송된 컴퓨터에 운영 체제 복구를 한 후에 Windows 10 다시 설치하기

Windows 10을 재설치해야 하며 컴퓨터를 Windows 7 또는 Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드한 경우 원래 운영 체제를 다시 설치한 다음 Windows 10으로 다시 업그레이드해야 합니다.

원래 운영 체제용 백업 미디어를 얻으려면 Dell의 미디어 백업 페이지를 참조하십시오.

이전 운영 체제에서 Windows 10으로 업그레이드하는 방법에 대한 지침은 Windows 10 업그레이드 절차를 참조하세요.

Windows 운영 체제에 대한 자세한 정보 및 지원은 Windows 지원 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

보증이 만료되었습니까? 문제 없습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.