Guía de uso y solución de problemas del teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus y cómo utilizarlos. ...

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Instructions

Índice:

  1. Contenido de la caja del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus
  2. Características del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus
  3. Configuración del teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W
  4. Solución de problemas
  5. Información adicional

Captura del producto KM7321W

(Figura.1 Trabaje de forma más rápida e inteligente con el teclado y el mouse Dell Pro Plus KM7321W)

 

Contenido de la caja del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus

 

Contenido de la caja

(Figura.2 Contenido de la caja del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus)

1 Teclado inalámbrico 2 Mouse inalámbrico
3 Documentos 4 Receptor USB
5 Baterías
(1 batería AA y 2 baterías AAA)		    

 


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Características del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus

 

Vista superior

Vista superior del teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W

(Figura.3 Vista superior del teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321We)

Vista lateral derecha

Teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W

(Figura.4 Vista lateral derecha del teclado Dell Pro Plus KM7321W

Funciones de producto

Características del KM7321W del mouse y el teclado Dell Pro Plus

(Figura.5 Características del producto del KM7321W del teclado y mouse Dell Pro Plus)

1 Teclas programables 2 Teclas dedicadas
3 Indicador LED de estado de batería 4 Indicador de modo RF de 2,4 GHz
5 Indicador de modo Bluetooth 5.0 6 Rueda de desplazamiento (programable: inclinación izquierda, clic, inclinación derecha)
7 Indicador de modo RF de 2,4 GHz 8 Indicador de modo Bluetooth 5.0
9 Botón de conexión de modo 10 Botones programables

 

Funciones de Multi-Device

Conecte hasta tres dispositivos con esta combinación de teclado y mouse. La conectividad RF modo dual de 2,4 GHz y Bluetooth 5.0 le permiten cambiar sin esfuerzo entre dispositivos con la tecla de modo de conexión o el botón en el teclado y el mouse.

Indicadores KM7321W teclado Dell Pro Plus

(Figura.6 Indicadores de KM7321W del teclado Dell Pro Plus)

Teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W

(Figura.7 Teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W)


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Configuración del teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Conectividad inalámbrica de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1 y 10; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y el sistema operativo Android

  • Conectividad inalámbrica Bluetooth 5.0:

    • Windows 8.1 y 10; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y el sistema operativo Android

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión del teclado y el mouse Dell Pro Plus KM7321W receptor USB

El teclado y el mouse Dell Pro Plus KM7321W utilizar una llave receptora USB tipo A para conectarse a su computadora de escritorio o laptop. El receptor se encuentra dentro del compartimiento de batería del mouse.

Llave receptora USB Type-A

(Figura 8: Llave USB Type-A)

Nota: Puede adquirir un adaptador USB Type-C a Type-A por separado si su computadora no admite conectores USB Type-A.

 

Conectar el teclado y mouse inalámbricos Premier Multi-Device a la computadora

Puede obtener instrucciones paso a paso en las siguientes guías:

  • Guía del usuario de Dell Peripheral Manager
  • Guía de inicio rápido del teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W
  • Guía del usuario del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus

Las guías se pueden encontrar en nuestro sitio de soporte:


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
No se puede utilizar el teclado ni mouse inalámbricos.
  1. Verifique que la batería se haya insertado correctamente. Los extremos + y - de la batería deben coincidir con lo que se indica en la etiqueta del compartimiento de batería.
  2. Verifique el nivel de carga de la batería.
    • Si el mouse inalámbrico utiliza una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  3. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  4. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  5. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  6. Actualice el controlador Bluetooth en la computadora:
    1. Abra el navegador web y descargue los controladores Bluetooth más recientes desde https://www.dell.com/support.
    2. Reinicie el equipo.
No se pueden emparejar el mouse ni teclado inalámbricos a la computadora mediante Bluetooth.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
  4. Verifique que el sistema operativo sea Windows 10/Windows 8/Chrome/Android.
  5. Asegúrese de que tanto el mouse como el teclado inalámbricos estén configurados en el modo de bajo consumo de energía de Bluetooth (BLE) en la computadora. Para obtener más información, consulte la documentación que incluye la computadora.
El puntero del mouse no se mueve.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
El botón izquierdo o derecho no funciona.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
No se puede emparejar el mouse inalámbrico con la computadora.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Apague el mouse ni teclado inalámbricos y, luego vuelva a encenderlos. Compruebe si el indicador luminoso del estado de la batería está parpadeando en color ámbar, lo cual indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
Se perdió la conexión inalámbrica.
  1. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  2. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
El teclado produce caracteres incorrectos
  1. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  2. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  3. Consulte la sección el teclado genera caracteres incorrectos o cómo cambiar el idioma y la disposición del teclado del artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
Las teclas del teclado no escriben en lo absoluto.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería:
    • Si tanto el mouse como el teclado inalámbricos utilizan una batería recargable, asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
    • Si la batería está agotada, reemplácela por una nueva.
  2. Asegúrese de que el receptor USB está conectado directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  3. Cambie el puerto USB. Inserte el receptor USB en otro puerto USB en la computadora.
  4. Consulte la sección Las teclas del teclado se atascan, escriben caracteres de forma intermitente o no responden en el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
Una tecla del teclado se salió.
  1. Consulte la sección Solución de problemas de una tecla del teclado que se ha salido del artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.
 


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Información adicional

 

Sitio de soporte de los teclados Dell

Sitio de soporte para mouse Dell

Obtenga información sobre uso y solución de problemas para el teclado y mouse que utiliza con su computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

A fin de ver la Guía del usuario del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus, vaya a la página del manual en línea del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario.


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Affected Products

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000182233
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  6
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