Радник із захисту даних: Агенту не вдається зареєструватися з помилкою «Код відповіді HTTP 403»

Summary: Агент Data Protection Advisor на Windows не може зареєструватися на сервері додатків через помилку HTTP, код відповіді 403

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Агент не може зареєструватися на сервері додатків DPA навіть після підтвердження правильного пароля агента. Помістіть агента в Debug Low, змінивши файл конфігурації.
  1. Зупиніть роботу агента.
  2. Зробіть копію dpaagent_config.xml
(<встановити dir>\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Відредагуйте dpaagent_config.xml та встановіть рівень журналювання з "Info" на "Debug Low":
<LOGLEVEL>Налагодження Низький</LOGLEVEL>
  1. Збережіть файл.
  2. Запустіть роботу агента.
У журналі агентів спостерігається наступне:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): Код відповіді HTTP – 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): Немає даних
відповіді ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Не вдалося зареєструвати агента 

Cause

Код статусу відповіді на помилку клієнта HTTP 403 Forbidden вказує на те, що сервер зрозумів запит, але відмовляється його авторизувати.

В ОС Windows налаштований інтернет-проксі.

На хості запустіть наступну команду, щоб підтвердити, чи налаштовано проксі-сервер:      
c:\> netsh winhttp show proxy
Поточні налаштування проксі WinHTTP:
Проксі-сервер(и) : proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Видаліть конфігурацію проксі-сервера:      
C:\> netsh winhttp скидання проксі
  1. Перезапустіть агент DPA.      
  2. Підтвердьте, що агент зареєструвався, перевіривши dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Агент успішно зареєструвався на сервері

Тепер він має бути видимим у графічному інтерфейсі в розділі «Агенти збору> даних».
Не забудьте встановити рівень ведення журналу агента назад на Info.
 
Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової інформації.

Affected Products

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.