Dell Pro Plus Tastatur und Maus KM7321W Umschalt, Strg-Taste und Mausscrollfehler beim Beenden des Ruhezustands

Summary: In diesem Artikel wird ein Problem mit der Umschalttaste, der Strg-Taste und dem Scrollen der Maus auf der Dell Pro Plus KM7321W Tastatur und Maus nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand beschrieben. ...

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Symptoms

Kunden stoßen möglicherweise auf fehlerhafte Typematic-Funktionen (Umschalt- und Strg-Taste mit Maus-Scroll-Funktion) auf Dell Pro Plus-Tastaturen und -Mäusen KM7321W kabellosen Tastaturen. Dieses Problem tritt auf, nachdem das System aus dem Energiesparmodus reaktiviert wurde.

Zu den spezifischen Symptomen gehören:

  1. Wenn der Nutzer die Strg-Taste gedrückt hält und dann das Mausrad bewegt, funktioniert die Funktion zum Vergrößern/Verkleinern nicht. Dies tritt auf, wenn die Kombi zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Aufwachen aus dem Energiesparmodus mindestens 40 Sekunden lang nicht verwendet wurde. Beim zweiten Drücken funktioniert es wie gewohnt.
  2. Wenn der Benutzer die UMSCHALT -Taste in Microsoft Excel gedrückt hält und mit der Maustaste auf eine andere Zelle klickt, um einen Zellbereich auszuwählen, funktioniert die Funktion Bereich auswählen nicht. Dies tritt auf, wenn die Kombi zum ersten Mal gedrückt wird, wenn die Tastatur nach dem Aufwachen aus dem Energiesparmodus mindestens 40 Sekunden lang nicht verwendet wurde. Beim zweiten Drücken funktioniert es wie gewohnt.

Cause

Legacy-Firmwareversionen (vor Version 1.3.1) können die Typematic-Erkennungssequenz während der Aktivierung nicht abschließen.

Resolution

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben: 

  1. Laden Sie Dell Peripheral Manager herunter und installieren Sie es.
  2. Aktualisieren Sie die Firmware der Dell Pro Plus Tastatur und Maus KM7321W auf Version 1.3.1 (oder höher). 

Affected Products

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version:  4
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