Teclado e mouse Dell Pro Plus KM7321W Shift, tecla de controle e falha de rolagem do mouse ao retomar do modo de suspensão

Os clientes podem identificar funções tipomáticas com falha (teclas Shift e Control com função de rolagem do mouse) no teclado e mouse Dell Pro Plus KM7321W teclado e mouse sem fio. Esse problema ocorre depois que o sistema é reiniciado do modo de suspensão.

Os sintomas específicos incluem:

1. Se o usuário pressionar e segurar a tecla Ctrl e, em seguida, rolar a roda de rolagem no mouse, a função de zoom-in/out não funcionará. Isso ocorre na primeira vez que o conjunto é pressionado quando o teclado não é usado por pelo menos 40s após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funciona normalmente.
2. Se o usuário pressionar e manter pressionada a tecla Shift no Microsoft Excel e clicar no botão do mouse em uma célula diferente para selecionar um intervalo de células, a função de intervalo de seleção não funcionará. Isso ocorre na primeira vez que o conjunto é pressionado quando o teclado não é usado por pelo menos 40s após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funciona normalmente.

Para resolver este problema, siga estes passos: 

1. Faça download e instale o Dell Peripheral Manager.
2. Atualize o firmware do KM7321W de teclado e mouse Dell Pro Plus para a versão 1.3.1 (ou posterior).