Klawiatura i mysz Dell Pro Plus KM7321W błąd Shift, Control i przewijania myszy po wznowieniu pracy z trybu uśpienia

Summary: W tym artykule opisano problem z Shift, Control i przewijaniem myszy na klawiaturze i myszy Dell Pro Plus KM7321W po wybudzeniu z trybu uśpienia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klienci mogą napotkać nieprawidłowe funkcje Typematic (Shift i Control z funkcją przewijania myszy) na klawiaturze i myszy Dell Pro Plus KM7321W bezprzewodowych klawiaturach i myszach. Problem występuje po wznowieniu działania systemu z trybu uśpienia.

Specyficzne objawy obejmują:

  1. Jeśli użytkownik naciśnie i przytrzyma Ctrl, a następnie przewinie kółko przewijania myszy, funkcja powiększania/pomniejszania nie działa. Dzieje się tak przy pierwszym naciśnięciu kombinacji, gdy klawiatura nie była używana przez co najmniej 40 sekund po wybudzeniu z trybu uśpienia. Drugie naciśnięcie działa normalnie.
  2. Jeśli użytkownik naciśnie i przytrzyma Shift w programie Microsoft Excel i kliknie przycisk myszy na innej komórce, aby zaznaczyć zakres komórek, funkcja wyboru zakresu nie będzie działać. Dzieje się tak przy pierwszym naciśnięciu kombinacji, gdy klawiatura nie była używana przez co najmniej 40 sekund po wybudzeniu z trybu uśpienia. Drugie naciśnięcie działa normalnie.

Cause

Starsze wersje oprogramowania wewnętrznego (przed wersją 1.3.1) nie kończą sekwencji rozpoznawania Typematic podczas wybudzania.

Resolution

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki: 

  1. Pobierz i zainstaluj program Dell Peripheral Manager.
  2. Zaktualizowano oprogramowanie wewnętrzne klawiatury i myszy Dell Pro Plus KM7321W do wersji 1.3.1 (lub nowszej). 

Affected Products

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.