Scenariusze dotyczące zapomnianego hasła w przypadku oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption Recovery

Pierwszym i najprostszym sposobem uwierzytelniania użytkowników do uwierzytelniania przed rozruchem po zapomnieniu hasła jest użycie pytań i odpowiedzi dotyczących uwierzytelniania. Gdy użytkownik po raz pierwszy loguje się do komputera, jest proszony o udzielenie odpowiedzi na pytania skonfigurowane przez zasady. Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania zostanie wyświetlony monit o udzielenie odpowiedzi. Przy założeniu, że odpowiedzieli poprawnie, funkcja uwierzytelniania przedrozruchowego umożliwia dostęp do systemu operacyjnego.

Aby przejść do okna dialogowego pytań dotyczących odzyskiwania w uwierzytelnieniu przed rozruchem, wykonaj następujące czynności:

1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>sekcji Pytania dotyczące odzyskiwania.
   
2. Gdy zostanie wyświetlone okno dialogowe pytań dotyczących odzyskiwania hasła, wprowadź odpowiedzi na pytania zarejestrowane przy pierwszym logowaniu i kliknij przycisk Prześlij.
   
3. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania punkt końcowy uruchamia się w systemie operacyjnym.

Odpowiedź na wyzwania może posłużyć do uwierzytelniania za pomocą uwierzytelniania przed rozruchem i uruchomienia systemu Windows. Odpowiedź na wyzwania może być wykorzystana w następujących scenariuszach:

• W przypadku, gdy użytkownik nie pamięta odpowiedzi, których udzielił w momencie rejestracji.
• Uwierzytelnianie pytań do odzyskiwania hasła nie jest włączone.
• Użytkownik pracuje zdalnie bez połączenia sieciowego i nie może otrzymać polecenia odblokowania z serwera zabezpieczeń przy użyciu elementów sterujących urządzeniami uwierzytelniania przedrozruchowego.

Użytkownik może przejść do ekranu Odpowiedź na wyzwanie,> klikając opcje menuProblemy z logowaniem lub> wprowadzając nieprawidłowe hasło X razy bez podłączonego sieciowego.  

1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>odpowiedzi na wyzwanie.
   
2. Po wyświetleniu monitu skontaktuj się z działem pomocy technicznej i podaj nazwę urządzenia i kod wyzwania.
   
3. W konsoli Dell Encryption Remote Management Console przejdź do opcji menu Odzyskaj dane po lewej stronie, a następnie kliknij PBA w górnym menu.
   
4. Wprowadź nazwę hosta podaną przez użytkownika w polu Nazwa hosta i kliknij przycisk Wyszukaj. Po kliknięciu przycisku wyszukiwania kliknij menu rozwijane, aby znaleźć nazwę użytkownika, który zwraca się o pomoc.
5. Wprowadź kod urządzenia podany przez użytkownika w polu wyzwania i kliknij przycisk Wygeneruj odpowiedź.
6. Podaj użytkownikowi wygenerowany kod odpowiedzi. Kody te nie uwzględniają wielkości liter. Cyfry są wyświetlane w kolorze czerwonym, a litery w kolorze niebieskim.
   
7. Użytkownik wprowadza kod odpowiedzi w polu Kod odpowiedzi w sekcji Uwierzytelnianie przedrozruchowe.
8. Kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować i uwierzytelnić pomyślnie zakończone uwierzytelniania przed rozruchem.
   
9. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania powinien pojawić się poniższy komunikat.
   
   Uwaga:

   • Opcja odpowiedzi na wyzwania umożliwia uwierzytelnienie przedrozruchowe tylko raz. Po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu urządzenie wznawia ochronę, a użytkownik musi ponownie uwierzytelnić się przed rozruchem.
   • Po przełączeniu użytkownika do okna dialogowego odpowiedzi na wyzwania użytkownik musi uzupełnić odpowiedź na wyzwanie, aby uzyskać dostęp do komputera. W przypadku wyłączenia komputera i próby ponownego zalogowania się — nawet przy użyciu prawidłowego hasła — uwierzytelnianie przed rozruchem pojawi się ponownie w oknie dialogowym odpowiedzi na wyzwanie.