Dell Unity：ドライブのコマンド タイムアウト エラーにより、パフォーマンスの問題およびデータ欠損が発生する場合がある（ユーザー修正可能）

Summary: 影響の説明：フラッシュ ドライブが、アレイによって自動的に対処されないエラーのログ記録を開始すると、重大なパフォーマンスの問題が発生します。

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Symptoms

潜在的なデータ欠損
重大度：Critical

システム管理者は、ドライブがエラー(ソフト メディア エラーと01|18|ff)のログ記録を開始した後、アレイで重大なパフォーマンスの問題が発生し、その後に偶発的な中止、選択タイムアウト、およびコマンド タイムアウトが発生することを確認しました

パーツ ナンバーとファームウェアがリストされているドライブ。アレイは次のようにエラーを報告することがあります。 "Soft media error" と 01|18|ff ソフトSCSIバス エラーが続く “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". 一方のSPでドライブがオフラインになっても、2つ目のSPでアクティブなままになり、同様のエラーが報告されます。


SPログの例:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




影響を受ける可能性のあるシステム：

製品（およびバージョン） Dell Unity 300F、Dell Unity 350F、Dell Unity XT 380F、Dell Unity 400F、Dell Unity 450F、Dell Unity XT 480F、Dell Unity 600F、Dell Unity 650F、Dell Unity XT 680F、Dell Unity XT 880F、Dell Unityファミリー |Dell Unityオールフラッシュ
このコア ソフトウェアを実行している
(オペレーティング システム(OS)または操作環境(OE))		 すべての動作環境
この条件が該当する場合 アレイには、ファームウェアPA5H
005052867、005052866、005052869、005052868、005052871、005052870、005053573、005053572、005053577、005053576、005053579、005053578、005052859、005052858、005052861、005052860、005052863、005052862、005053583、005053582、005053596、005053595、005053598、005053597、005053575、005053574

 

Cause

多くのデータ エラーがあるドライブは内部エラー リカバリーを実行します。それと組み合わせて、ファームウェアのコマンド タイムアウト設定が長いと、ドライブにパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

ドライブの組み込みエラー リカバリーは通常、許容可能な時間制限内で応答しますが、NANDの欠陥により、リカバリーに必要なブロックの数が非常に多く、長いコマンドと組み合わせて、タイムアウト設定によって過剰なコマンド タイムアウトが発生し、アレイのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

Resolution

アクションの種類 解決策
必要なアクション この問題に対処するには、ドライブ ファームウェアをPA5Lにアップグレードします。
アクションを実行できるユーザー お客様
このOS、OE、またはソフトウェアで解決される問題

ファームウェアPA5Lは、Unityドライブ ファームウェア バンドルV18以降の www.dell.com/support で利用できます。

 
SolVeお客様の解決手順 ドライブ ファームウェアのアップグレードの詳細については、 SolVe for Dell Unityで[Software Upgrade Procedures]を選択してください。

または、「ドライブ ファームウェアのアップグレード手順と情報」の記事に従ってください。
対処法の詳細 現在パフォーマンスの問題が発生しているアレイ：  パフォーマンスの問題を迅速に軽減するために、問題のあるドライブをプールから取り出します。ドライブがプールから外れると、すぐにパフォーマンスが向上します。  これを実現するには、次を行います。
システムへの物理的なアクセスが可能な場合は、次の手順を実行します。
ソフトSCSIバス エラーおよび[コマンド タイムアウト]を報告しているドライブを取り外します
取り外したドライブを同等のスペアと交換します。  5分間待ってから交換用ドライブを挿入します。この間に、システムがパリティーからスペアに再構築されます。
必要に応じてDellテクニカル サポートに連絡し、パフォーマンスの問題の原因となっているドライブの交換を依頼します。
システムにすぐに物理的にアクセスできない場合、およびその他の可能な回避策について話し合うには、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡して、このDTA記事番号を伝えてください。
ドライブ ファームウェアをPA5Lにアップグレードします。
新しいアレイがドライブ ファームウェアPA5Lへのアップグレードをインストールすることを確認します
メモ:
PA5Lファームウェアは、過剰な01/18/ffおよびコマンド タイムアウト エラーを報告するドライブを、より早く交換することを目的としています。Dynamic Poolでのドライブ交換、再構築、または再調整/再バランシング操作中に、2次的なパフォーマンス インパクトが発生する可能性があることに注意してください。この問題が解決されると、LKB 000055614が適宜更新されます。

ドライブ ファームウェアのアップデート手順については 、 LKB 000021322を参照してください。
Unityドライブ ファームウェア バンドルは、www.dell.com/supportからダウンロードできます。見つけるには「Unityドライブ ファームウェア パッケージ」を検索してください。

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
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