Dell Unity: Timeoutfel för enhetskommandot kan leda till prestandaproblem och ej tillgängliga data (kan korrigeras av användaren)

Summary: Beskrivning av påverkan: Allvarligt prestandaproblem efter att flash-enheter börjar logga fel som inte åtgärdas automatiskt av disksystemet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Potentiellt ej tillgängliga data
Allvarlighetsgrad: Kritiskt

Systemadministratören upptäcker allvarliga prestandaproblem i disksystemet när en drivenhet börjar logga fel – Soft Media Errors och 01|18|ff, följt av tillfälliga avbrott, valda tidsgränser och kommandotimeouter.

Enheter med de artikelnummer och den fasta programvara som anges. Matrisen kan rapportera fel som "Soft media error" och 01|18|ff följt av mjuka SCSI-bussfel “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". Drivenheten kan tas offline på en SP men vara aktiv på den andra SP och rapportera liknande fel.


Exempel på SP-loggar:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




System som kan vara berörda:

Produkt (och version) Dell Unity 300F, Dell Unity 350F, Dell Unity XT 380F, Dell Unity 400F, Dell Unity 450F, Dell Unity XT 480F, Dell Unity 600F, Dell Unity 650F, Dell Unity XT 680F, Dell Unity XT 880F, Dell Unity-serien |Dell Unity All-Flash
Köra denna kärnprogramvara
(operativsystem (operativsystem (OS) eller driftmiljö (OE))		 Alla driftmiljöer
När det här villkoret är sant Disksystemet innehåller något av följande artikelnummer för enheten med PA5H-programvara
005052867, 005052866, 005052869, 005052868, 005052871, 005052870, 005053573, 005053572, 005053577, 005053576, 005053579, 005053578, 005052859, 005052858, 005052861, 005052860, 005052863, 005052862, 005053583, 005053582, 005053596, 005053595, 005053598, 005053597, 005053575, 005053574

 

Cause

När enheter med många datafel kör intern felåterställning i kombination med att en timeoutinställning för långa kommandon har angetts i den fasta programvaran kan det leda till prestandaproblem för enheten

Den inbyggda felåterställningen i enheterna svarar normalt inom en acceptabel tidsgräns men på grund av ett NAND-fel kan ett stort antal block krävas för återställning och i kombination med timeoutinställning för långa kommandon kan det orsaka att timeout för kommandon sker i hög grad, vilket påverkar prestanda för disksystemet.

Resolution

Åtgärdstyp Upplösning
Åtgärd krävs Uppgradera den fasta programvaran till PA5L för att lösa problemet.
Vem kan utföra åtgärden? Kund
Problemet har åtgärdats i detta OS eller denna OE eller programvara

Fast programvara PA5L finns tillgänglig på www.dell.com/support i Unity-enhetens paket med fast programvara V18 eller senare.

 
Metod för lösning av kund Om du vill ha mer information om hur du uppgraderar enhetens fasta programvara väljer du "Software Upgrade Procedures" i SolVe för Dell Unity. 

eller följ artikeln Instruktioner och information om uppgradering av fast programvara för drivenhet
Lösningsinformation Disksystem som för närvarande har prestandaproblem:  Du kan åtgärda prestandaproblemen omedelbart genom att ta bort den enhet som orsakar problemen från poolen. När enheten har tagits bort från poolen ska prestanda förbättras omedelbart.  Så här gör du:
Om det inte går att få fysisk åtkomst till systemet:
Ta bort den enhet som har identifierats som rapporterande Soft SCSI bus-fel och [Command timeout]
Byt ut den borttagna enheten mot en motsvarande reservenhet.  Vänta 5 minuter innan du sätter i den nya enheten så att systemet kan återskapa data från paritet.
Kontakta Dells tekniska support för att begära byte av enhet för den enhet som orsakar prestandaproblemen.
Om det inte finns någon fysisk åtkomst till systemet omedelbart och för att diskutera andra möjliga lösningar ska du kontakta Dells tekniska support eller en auktoriserad servicerepresentant och hänvisa till detta DTA-artikelnummer.
Uppgradera den fasta programvaran för enheten till PA5L.
Se till att nya disksystem installeras och uppgradera till enhetens fasta programvara PA5L
Obs!
Den fasta programvaran PA5L är avsedd att ersätta enheter som rapporterar många 01/18/ff- och kommandotimeoutfel tidigare. Observera att en sekundär prestandapåverkan kan uppstå vid byte av drivenhet eller omblandning/ombalansering i dynamiska pooler. LKB: s 000055614 kommer att uppdateras i enlighet med detta när detta problem åtgärdas.

Se LKB: s 000021322 för anvisningar om hur du uppdaterar enhetens fasta programvara.
Fast programvara för Unity-enheten finns tillgänglig för nedladdning från www.dell.com/support. Sök efter ”Unity Drive Firmware Package”.

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.