Настільний спікерфон Dell Pro SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Summary: Клієнт може виявити, що настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022

Версії, яких це стосується:

  • FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного режиму очікування настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений і періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропустити команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися збій екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Resolution

  • Завантажте та оновіть мікропрограму гучного зв'язку 1.17.4 або пізнішої версії, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки настільного спікерфона Dell Pro SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.