Bericht bestuurdersdetectie niet beschikbaar tijdens automatische driverscan

Wanneer u op de knop Klik voor updates klikt op de pagina Dell drivers en downloaden , verschijnt het bericht "Driver Detection not Available": Probeer het later opnieuw of gebruik de onderstaande koppeling om drivers te zoeken op servicetag of om een lijst met drivers voor uw product te bekijken."

1. Houd uw pc bijgewerkt met de nieuwste versie van SupportAssist. Zie systeemvereisten.
2. Zorg ervoor dat u bent aangemeld als Administrator.
3. Open Task Manager, ga naar het tabblad Services en controleer of de services 'SupportAssistAgent' en 'DellClientManagementService' de status 'Actief' hebben. Beide services moeten actief zijn om de driverscan te laten werken.
   Als het systeem is ingeschakeld of opnieuw is opgestart, wacht u ten minste 5 minuten voordat u opnieuw naar de supportwebsite gaat om te controleren op updates.
   Hierdoor kunnen de twee services volledig worden uitgevoerd om de driver scanfunctionaliteit mogelijk te maken. Als de status na 5 minuten wachten nog steeds wordt weergegeven als 'Gestopt' voor een of beide services, klikt u met de rechtermuisknop en kiest u 'Start'.
   Als beide services worden weergegeven als 'Actief', gaat u naar stap 3.
   
   
   
4. Laad of vernieuw de webpagina opnieuw en probeer opnieuw op Controleren op updates te klikken.
5. Start het systeem opnieuw op en wacht ten minste 5 minuten voordat u opnieuw naar de supportwebsite gaat om te controleren op updates.
6. Controleer of de scanfunctionaliteit van de driver werkt in de SupportAssist applicatie.
7. Zorg ervoor dat een firewall of antivirusprogramma de SupportAssist-applicatie niet blokkeert.
8. Stel de SupportAssist-applicatie zo in dat deze automatisch wordt uitgevoerd om de service up-to-date te houden van wijzigingen die nodig zijn om automatische scans soepel te laten werken. SupportAssist applicatie>Instellingen >Scans en optimalisaties> automatiseren Drivers en software bijwerken: Wekelijks Controleer op updates in real-time door de scan zo in te stellen dat deze onmiddellijk wordt uitgevoerd.
9. Als het probleem niet is opgelost door alle voorgaande stappen te volgen, verwijdert u de SupportAssist applicatie en installeert u deze opnieuw.
   1. Op Windows 10: Ga naar Start >, Instellingen >, Apps, zoek naar Dell SupportAssist onder Apps en functies, selecteer en klik op Verwijderen.
      
   2.  In Windows 11: Ga naar Start, >Instellingen >, Apps >, geïnstalleerde apps, zoek naar Dell SupportAssist, klik op de drie punten (...) aan de rechterkant en selecteer Verwijderen Opmerking: Dell SupportAssist OS Recovery Plugin en Dell SupportAssist Remediation hoeven niet te worden verwijderd.
      
   3. Start het systeem opnieuw op nadat de installatie van SupportAssist is voltooid.
   4. Ga opnieuw naar de supportwebsite en activeer Controleren op updates. Hiermee wordt een nieuwe installatie van SupportAssist geactiveerd.