Mensaje Driver Detection Not Available durante el análisis automatizado de controladores

Cuando hace clic en el botón Hacer clic para obtener actualizaciones en la página Controladores y descargas de Dell , aparece el mensaje "La detección de controladores no está disponible": “Please try again later or use the link below to find drivers by Service Tag or see a list of drivers for your product”.

1. Mantenga su computadora personal actualizada con la versión más reciente de SupportAssist. Consulte los requisitos del sistema.
2. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.
3. Abra TAsk Manager, cambie a la pestaña Services y compruebe si los servicios "SupportAssistAgent" y "DellClientManagementService" están en estado "Running". Ambos servicios deben estar en estado de ejecución para que el análisis de controladores funcione.
   Si el sistema se encendió o reinició, espere al menos 5 minutos antes de volver a visitar el sitio web de soporte para buscar actualizaciones.
   Esto permite que los dos servicios se ejecuten por completo para permitir la funcionalidad de análisis de controladores. Después de esperar 5 minutos, si el estado sigue apareciendo como "Detenido" para cualquiera o ambos servicios, haga clic con el botón secundario y seleccione "Iniciar".
   Si ambos servicios se muestran como "En ejecución", vaya al paso 3.
   
   
   
4. Vuelva a cargar o actualice la página web e intente buscar actualizaciones nuevamente.
5. Reinicie el sistema y espere al menos 5 minutos antes de volver a visitar el sitio web de soporte para buscar actualizaciones.
6. Compruebe si la funcionalidad de escaneo de controladores funciona dentro de la aplicación SupportAssist.
7. Asegúrese de que una aplicación de firewall o antivirus no esté bloqueando la aplicación SupportAssist.
8. Configure la aplicación SupportAssist para que se ejecute automáticamente con regularidad a fin de mantener el servicio actualizado con los cambios necesarios para mantener los análisis automáticos en ejecución sin problemas. Aplicación> SupportAssist Configuración >Automatice los escaneos y las optimizaciones> Actualice los controladores y el software: Semanal Busque actualizaciones en tiempo real configurando el análisis para que se ejecute de inmediato.
9. Si seguir todos los pasos anteriores no resuelve el problema, desinstale la aplicación SupportAssist y vuelva a instalarla.
   1. En Windows 10: Vaya a Inicio >Configuración >Aplicaciones, busque "Dell SupportAssist" en "Aplicaciones y características", seleccione y haga clic en Desinstalar.
      
   2.  En Windows 11: Vaya a Inicio >Configuración >Aplicaciones >Aplicaciones instaladas, busque "Dell SupportAssist", haga clic en los tres puntos (...) a la derecha y seleccione Desinstalar Nota: No es necesario desinstalar el plug-in Dell SupportAssist OS Recovery ni Dell SupportAssist Remediation.
      
   3. Reinicie el sistema una vez finalizada la desinstalación de SupportAssist.
   4. Vuelva a visitar el sitio web de soporte y active la búsqueda de actualizaciones. Esto activa la instalación nueva de SupportAssist.