戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 使用与故障处理指南

Summary: 以下文章提供有关戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 的信息。您可以参阅每个部分，了解有关戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 的功能及其使用方法的更多信息。

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Instructions

目录：

  1. 戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 盒中的物品
  2. 扬声电话功能
  3. 设置扬声电话
  4. 故障处理

扬声电话 SP3022 产品快照

（图 1 使用经过 Microsoft Teams 认证的超智能扬声电话体验丰富、清晰的声音。戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022）

 

Dell Pro 台式机扬声电话 SP3022 扬声器包装盒内容

 

装箱清单

（图 2 戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 盒中的物品）

1 USB Type-C 转 Type-A 适配器线缆 2 扬声器
3 说明书    

 


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扬声电话功能

 

前视图

SP3022 前视图

（图 3Dell Pro 台式扬声电话 SP3022 前视图）

后视图

SP3022 后视图

（图 4 戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 后视图）

产品功能

SP3022 功能部件

（图 5Dell Pro 台式扬声电话 SP3022 前视图产品功能）

1 扬声器 2 状态 LED（白色/红色/绿色）
3 静音/取消静音 静音/取消静音图标 4 调高音量 调高音量图标
5 调低音量 调低音量图标 6 接听/结束通话/拒接来电 应答/结束/拒绝图标
7 Microsoft Teams Teams 图标      

 

SP3022 线缆

（图 6 戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 后视图产品功能）

1 USB Type-A接口 2 USB Type-A 转 Type-C 适配器

 


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设置扬声电话

 

兼容性

操作系统：

  • Windows 11 和 Windows 10

使用戴尔外围设备管理器应用程序：

  • Windows 10 或更高版本

连接扬声电话

戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 放置在桌上、计算机旁边或戴尔显示器下方。USB Type-A 线缆或 USB Type-A 转 Type-C 适配器可将扬声器连接到兼容显示器上的 USB 端口。显示器 USB 上行线缆连接到台式机或笔记本电脑。

如果显示器不包含 USB 集线器，您可以使用 Type-A 或 Type-C 端口直接插入台式机或笔记本电脑。

线缆适配器

（图 7USB Type-A 转 Type-C 适配器）

使用扬声电话或 Teams 功能

以下链接中的用户指南将引导您逐步了解如何使用扬声电话及其 Teams 功能。


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
音频性能问题
  • 检查并更新较新版本的系统 BIOS 和音频驱动程序。
更新计算机的 BIOS 和戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 固件。
  • 从以下位置更新计算机的 BIOS 和驱动程序：
  • 从以下位置更新戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 固件 （FW）：
  • 驱动程序更新仅适用于 Windows 11 或 Windows 10 64 位作系统计算机。
  • 在更新固件之前，您必须将戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 连接到计算机。
使用 Teams 以外的会议应用程序进行通话时，戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 的按钮无响应。
  • 在 Teams 以外的应用程序上，建议使用应用程序内的 控件，而不是 DDell Pro 台式机扬声电话 SP3022 上的按钮。
  • 请参阅您的手册，了解各种 UC 应用程序中的扬声电话按钮行为。
接听来自 Teams 的呼叫时，接听电话按钮不起作用。
  • 当您的设备上安装了多个会议应用程序并同时处于活动状态时，就会发生这种情况。在这些情况下，建议使用应用程序内的控件，而不是戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 上的按钮。
在通话期间可以听到回声。
  • 戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 具有回声消除功能，可更大限度地减少通话时听到的任何回声。
  • 如果您听到来自设备的回声，则另一端的用户可能没有回声消除功能。
无音频
  • 断开并重新连接戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 与计算机的连接。
  • 检查计算机声音设置，并选择戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 作为播放设备。
  • 将音量设置调整到适当的水平。
麦克风无法正常工作。
  • 断开并重新连接戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 与计算机的连接。
  • 检查计算机声音设置，然后选择 Dell Pro 桌面扬声电话 SP3022 作为录音设备。
无法使用 Line、WhatsApp 和微信在设备按钮中拨打电话或接听来电？
  • 确认所使用的显示器型号是否支持扬声电话。
  • 有关支持的显示器型号的更多信息，请在 https://www.dell.com/support/home 上找到戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022页面。
声音异常
  • 移除戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 与用户之间的任何障碍物。
  • 重新将戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 与您的设备重新连接。
  • 禁用系统音频增强功能。
音量太低。
  • 移除戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 与用户之间的任何障碍物。
  • 按调高音量按钮或使用软件 UI 将音量调到较高级别。
  • 按 Windows 上的音量设置以提高音量。

 


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Additional Information

 

其他信息

 

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 支持站点

了解如何使用您使用的扬声电话和计算机以及如何对其相关问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

浏览至 Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 在线手册页面。轻触或单击《Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 User Guide》（戴尔专业台式扬声器 SP3022 用户指南）右侧的 “View PDF ”（查看 PDF），该指南位于“手册和文档”部分。


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Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000200673
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  3
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