Falha na instalação do driver do controlador Intel Thunderbolt em sistemas com Windows 11 e processador Intel de 12ª geração
Summary: Ocorre uma falha de instalação do driver do controlador Intel Thunderbolt em um computador que usa um processador Intel de 12ª geração e Windows 11.
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Symptoms
Uma mensagem de erro é exibida informando que houve uma falha na instalação do driver (Figura 1 [somente em inglês]).
Figura 1: Mensagem de falha na instalação do software Thunderbolt
Se o aplicativo Thunderbolt Control Center foi instalado manualmente a partir da Microsoft Store, ele também não lista nenhum dos dispositivos Thunderbolt conectados. A versão do controlador não é exibida no Thunderbolt Control Center.
Plataformas afetadas:
- Alienware X14
- Alienware M15 R7
- Alienware X15 R2
- Alienware X17 R2
- Dell G15 5520
- Dell G16 7620
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 14 PLUS 7420
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 PLUS 7620
- Inspiron 16 7620 2 em 1
- Latitude 5330
- Latitude 5531
- Latitude 7330
- Latitude 9330 2 em 1
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 7430
- Latitude 9430
- Latitude 5530
- Latitude 7530
- Precision 3470
- Precision 5470
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 5570
- Vostro 5320
- Vostro 7620
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
- Dell Pro 13 Premium
Cause
Um computador com um processador Intel de 12ª geração tem o Thunderbolt integrado. O Windows 11 já contém o driver necessário para que um dispositivo Thunderbolt funcione corretamente.
Resolution
Em computadores Dell que executam o Windows 11, clique em Informações importantes na seção Detalhes adicionais da página do driver. Será exibida uma lista de computadores Dell que não precisam instalar esse driver se o sistema operacional do computador for o Windows 11.
Additional Information
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Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Alienware x14, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 7620 2-in-1
, Inspiron 16 Plus 7620, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7530, Latitude 5430, Latitude E5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 3570, Precision 3571, Precision 5570, Vostro 5320, Vostro 7620, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
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Article Properties
Article Number: 000201086
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Apr 2025
Version: 7
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