CloudBoost：解決在建立裝置時發生的 NetWorker CB 錯誤
Summary: 在 CloudProfile 驗證之後，初始組態和啟用 remotebackup 密碼已成功在 CloudBoost 裝置上執行，無法在 NetWorker 伺服器上建立 CloudBoost 裝置，並出現以下錯誤。
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Symptoms
在 NetWorker 中建立新的 CloudBoost 裝置時，會出現以下錯誤：
Cause
某些驗證會在 NetWorker 伺服器上建立 CloudBoost 裝置期間進行，並可能會導致此類錯誤：
- CloudBoost 裝置、Networker 伺服器和儲存節點版本的相容性。
- CloudBoost 裝置、NetWorker 伺服器和儲存節點連線能力。
- CloudBoost 完整網域名稱 （FQDN） 和短名稱。
remotebackup使用者和密碼。
Resolution
- 確認版本相容性比較表和說明文件：E-Lab 互用性導覽工具 （需要 Dell 支援帳戶登入）
- 確認裝置與 NetWorker 裝置組態 精靈上的 FQDN 和主機名稱。確定其已正確解決：NetWorker：名稱解析故障診斷最佳實務
- 確認 CloudBoost 上的主機檔案包含 NetWorker 伺服器和遠端 NetWorker 儲存節點的項目 （若有使用）：
CloudBoost 上的主機檔案位置：
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb
格式：
IP ADDRESS FQDN SHORTNAME
- 將 CloudBoost 主機名稱和 IP 位址新增至 NetWorker 伺服器和遠端儲存節點 （若有使用）：
Linux： /nsr/hosts
Windows： C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
格式：
IP ADDRESS FQDN SHORTNAME
- 驗證 CloudBoost、NetWorker 伺服器和 NetWorker 儲存節點之間的連線能力 （若有使用）：
從 NetWorker 伺服器和外部儲存節點：
nsrports -t CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443
從 CloudBoost 命令行介面：
#telenet NW_server 7937
#telenet NW_server 7938
#telenet NW_server 9443
- 確認 CloudBoost 裝置、儲存節點和 NetWorker 伺服器上的 nsr 服務。
#nsr status
從 NetWorker 主機：
nsrrpcinfo -p localhost
- 在 CloudBoost 裝置上，確認
remotebackup使用者和密碼已啟用
注意：在 ECS 雲端重新初始化和 CloudBoost 裝置重新部署或原廠重設後，建立 CloudBoost 裝置時會發生相同的錯誤。刪除舊的對等資訊以創建新設備。
#nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>
有關對等證書清理的更多詳細資訊，請參閱：
Affected Products
CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000203556
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jan 2026
Version: 1
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