Avamar-gendannelse på filniveau ved hjælp af Cloud Director-filtypenavnet fungerer ikke:11015: Kunne ikke gennemse filsystemet

Summary: FLR (File Level Restore) ved brug af Cloud Director-udvidelsen mislykkes. Når du prøver en FLR fra vCD, får vi vist meddelelsen - 11015: Kunne ikke gennemse filsystemet: VMDK-filnavnet er ikke gyldigt eller tilgængeligt. Kontroller, at proxyen er korrekt registreret ved hjælp af den understøttede metode i dokumentationen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gendannelse på filniveau ved hjælp af Cloud Director-udvidelsen mislykkes. 

11015: Kunne ikke gennemse filsystemet: VMDK-filnavnet er ikke gyldigt eller tilgængeligt. Kontroller, at proxyen er korrekt registreret ved hjælp af den understøttede metode i dokumentationen

Browse-processen er startet på BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Den annulleres. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

I proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log fra Avamar proxy viser.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Baseret på ovenstående logfiler og det faktum, at disse proxyer er 19,7, er dette problem det samme som i følgende artikel.
Avamar - Avamar 19.7 Gendannelse på filniveau mislykkes, når Avamar-serveren er ældre eller nyere end proxy.

Resolution

Sørg for, at både Avamar proxy- og Avamar-serveren kører den samme version.

Du kan få flere oplysninger i Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores mislykkes, når Avamar-serveren er ældre eller nyere end proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.