La restauración a nivel de archivos de Avamar mediante la extensión Cloud Director no funciona: 11015: No se pudo navegar por el sistema de archivos

Summary: Se produce un error en la restauración a nivel de archivos (FLR) mediante la extensión Cloud Director. Cuando se intenta una FLR desde vCD, aparece el mensaje: 11015: No se pudo navegar por el sistema de archivos: El nombre de archivo de VMDK no es válido ni está presente. Verifique que el proxy se haya registrado correctamente mediante el método compatible en la documentación de. ...

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Symptoms

Se produce un error en la restauración a nivel de archivos mediante la extensión Cloud Director. 

11015: No se pudo navegar por el sistema de archivos: El nombre de archivo de VMDK no es válido ni está presente. Verifique que el proxy se haya registrado correctamente mediante el método compatible en la documentación

El proceso de navegación se inició en BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Luego, se cancela. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

En el proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Se muestra Axionfs.log desde el proxy de Avamar.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Según los registros anteriores y el hecho de que estos proxies sean 19.7, este problema es el mismo que en el siguiente artículo.
Avamar: las restauraciones a nivel de archivos de Avamar 19.7 fallan cuando el servidor Avamar es más antiguo o más reciente que el proxy.

Resolution

Asegúrese de que el proxy de Avamar y el servidor Avamar ejecuten la misma versión.

Para obtener más información, consulte Avamar: Las restauraciones a nivel de archivos de Avamar 19.7 fallan cuando el servidor Avamar es más antiguo o más reciente que el proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
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