Cloud Director拡張機能を使用したAvamarファイル レベルのリストアが機能しない:11015: ファイル システムの参照に失敗しました

Summary: Cloud Director拡張機能を使用したFLR(ファイル レベルのリストア)が失敗します。 vCDからFLRを試行すると、次のメッセージが表示されます。 11015: ファイル システムの参照に失敗しました。VMDKファイル名が有効または存在しません。ドキュメントでサポートされている方法を使用して、プロキシが正しく登録されていることを確認します。

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Symptoms

Cloud Director拡張機能を使用したファイル レベルのリストアが失敗します。

11015: ファイル システムの参照に失敗しました。VMDKファイル名が有効または存在しません。ドキュメントでサポートされている方法を使用して、プロキシが正しく登録されていることを確認します

。BGで開始された参照プロセス。
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
その後キャンセルされます。 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

プロキシ FLR MountMrg.log で、 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

AvamarプロキシからのAxionfs.logが表示されます。
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

上記のログと、これらのプロキシが19.7であるという事実に基づいて、この問題は次の記事と同じです。
Avamar - Avamarサーバーがプロキシより古い、またはより新しい場合、Avamar 19.7ファイル レベルのリストアが失敗します。

Resolution

AvamarプロキシとAvamarサーバーの両方が同じバージョンを実行していることを確認します。

詳細については、「 Avamar - Avamarサーバーがプロキシより古い場合、またはプロキシより新しい場合にAvamar 19.7ファイル レベルのリストアが失敗する 」を参照してください。


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
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