Восстановление на уровне файлов Avamar с помощью расширения Cloud Director не работает:11015: Не удалось выполнить обзор файловой системы

Summary: Восстановление на уровне файлов (FLR) с использованием расширения Cloud Director завершается сбоем. При попытке FLR из vCD отображается сообщение : 11015: Не удалось выполнить обзор файловой системы: Имя файла VMDK не является действительным или присутствует. Убедитесь, что прокси-сервер правильно зарегистрирован, используя поддерживаемый метод в документации. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Восстановление на уровне файлов с помощью расширения Cloud Director завершается сбоем. 

11015: Не удалось выполнить обзор файловой системы: Имя файла VMDK не является действительным или присутствует. Убедитесь, что прокси-сервер правильно зарегистрирован, используя поддерживаемый метод в документации.

Процесс обзора, запущенный в BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Затем эта отмена отменена. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

В прокси-сервере FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Отобразится Axionfs.log из прокси-сервера Avamar.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

В соответствии с приведенными выше журналами и фактом, что эти прокси являются 19.7, эта проблема такая же, как в следующей статье.
Avamar. Восстановление на уровне файлов Avamar 19.7 завершается сбоем, если сервер Avamar старше или новее прокси.

Resolution

Убедитесь, что прокси-сервер Avamar и сервер Avamar работают под управлением одной и той же версии.

Дополнительные сведения см. в разделе Avamar — Avamar 19.7 Сбой восстановления на уровне файлов, если сервер Avamar старше или новее прокси.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.