Unisphere para PowerMax: No se puede agregar la IP de NTP mediante vApp Manager; falla con el error "La actualización de NTP falló"

Summary: No se puede agregar la IP del protocolo de hora de red (NTP) mediante vApp Manager; falla con el error "La actualización de NTP falló".

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Symptoms

No se puede agregar la IP de NTP mediante vApp Manager (EEM) integrado/E-Management. La operación falla con el error 
"NTP update failed"
 
Captura de pantalla del mensaje de error
Marcado vappmgr.log: 
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Processed com.emc.em.vappmgr.commands.NTPCommand
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Current User : C:b1d90714-b493-42f8-xxxx-xxxxxxxx\seconfig
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Setting NTP value for server10.x.x.x
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) NTP Update EJB Initilalized
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) Executing Disk Usage Command..
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  CommandArray :[/opt/emc/vapp/bin/ntpconfig.sh, -set_ntpvalue, 10.x.x.x]
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Working Directory :
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error :false
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error setting :false
2022-09-22 12:30:19,104 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Exit Status [1]
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Output [NTP update failed.
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Error []
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Sending failure response for NTP

Cause

Intentando agregar una IP de NTP en la interfaz de usuario del dispositivo virtual de EEM.

Por lo general, este error se produce cuando no se puede hacer ping a la IP de NTP desde el servidor vApp. También puede ver el mismo error con la adición de nethost.

Resolution

Intente hacer ping a la IP de NTP. El ping falla según lo esperado: 
MGMT-0:/opt/emc/vapp/jboss/domain/servers/server-0/log # ping 10.x.x.x
PING 10.x.x.x (10.x.x.x) 56(84) bytes of data.
^C
--- 10.x.x.x ping statistics ---
14 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 13300ms
Este es un problema de red. Comuníquese con el equipo de red para asegurarse de que el firewall permita la conexión entre el dispositivo virtual de EEM y NTP. Una vez que se puede hacer ping a la IP de NTP desde el extremo de la vApp, podemos agregar la IP de NTP correctamente.
 
Nota: Cuando la vApp integrada o E-Management esté en uso, comuníquese con el soporte técnico de Dell. El soporte de Dell puede marcar para el arreglo y probar el ping.

Affected Products

Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204044
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  3
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