Unisphere для PowerMax. Не удается добавить IP-адрес NTP с помощью vApp Manager, сбой с ошибкой «Сбой обновления NTP»

Summary: Не удается добавить IP-адрес протокола NTP (Network Time Protocol) с помощью vApp Manager, сбой с ошибкой «Не удалось обновить NTP».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не удается добавить IP-адрес NTP с помощью Embedded/E-Management vApp Manager (EEM). Операция завершается ошибкой 
"NTP update failed"
 
Снимок экрана с сообщением об ошибке
Проверено vappmgr.log: 
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Processed com.emc.em.vappmgr.commands.NTPCommand
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.jaxrs.resources.ApplicationResource] (default task-3) Current User : C:b1d90714-b493-42f8-xxxx-xxxxxxxx\seconfig
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Setting NTP value for server10.x.x.x
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) NTP Update EJB Initilalized
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.ntp.NTPUpdateExec] (default task-3) Executing Disk Usage Command..
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  CommandArray :[/opt/emc/vapp/bin/ntpconfig.sh, -set_ntpvalue, 10.x.x.x]
2022-09-22 12:30:13,728 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Working Directory :
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error :false
2022-09-22 12:30:13,729 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Redirect Error setting :false
2022-09-22 12:30:19,104 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Exit Status [1]
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Output [NTP update failed.
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.util.SystemCommandExecutionUtil] (default task-3)  Error []
2022-09-22 12:30:19,105 INFO  [com.emc.em.vappmgr.handlers.NTPHandler] (default task-3) Sending failure response for NTP

Cause

Попытка добавить IP-адрес NTP в пользовательский интерфейс EEM vApp.

Эта ошибка обычно возникает, когда IP-адрес NTP не проходит проверку связи с сервером vApp. Вы также можете увидеть ту же ошибку при добавлении nethost.

Resolution

Попробуйте проверить связь с IP-адресом NTP. Проверка связи завершилась ошибкой, как и ожидалось: 
MGMT-0:/opt/emc/vapp/jboss/domain/servers/server-0/log # ping 10.x.x.x
PING 10.x.x.x (10.x.x.x) 56(84) bytes of data.
^C
--- 10.x.x.x ping statistics ---
14 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 13300ms
Проблема в сети. Задействуйте сетевую команду, чтобы убедиться, что межсетевой экран разрешает подключение между EEM vApp и NTP. После того как IP-адрес NTP будет доступен для проверки связи со стороны vApp, мы можем успешно добавить IP-адрес NTP.
 
Примечание.: При использовании Embedded/E-Management vApp обратитесь в службу технической поддержки Dell. Служба поддержки Dell может установить связь с дисковым массивом и проверить проверку связи.

Affected Products

Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204044
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.