Jak naplánovat servisní schůzku online
Summary: Zákazníkům jsme usnadnili plánování servisních schůzek online.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Pokud je vaše pracovní objednávka způsobilá pro vlastní plánování, obdržíte e-mail s výzvou k naplánování schůzky. Pokud tak nenaplánujete do dvou pracovních dnů od obdržení e-mailu, zástupce kontaktuje kontaktní osobu pro pracovní objednávku a naplánuje servisní schůzku.
Pokud si žádost o službu zobrazíte online, zobrazí se také možnost naplánovat schůzky pro oprávněné pracovní objednávky.
Schůzku si můžete naplánovat dvěma způsoby: klikněte na odkaz v e-mailu, který jste obdrželi, nebo vyhledejte svůj servisní požadavek online.
Naplánování schůzky pro způsobilou pracovní objednávku z e-mailu
- V e-mailu kliknutím na odkaz „Naplánovat servis“ otevřete servisní požadavek online.
- Na stránce Podrobnosti servisního požadavku uvidíte svůj servisní požadavek a pracovní příkaz, který je připraven k naplánování. Vyberte možnost „Naplánovat schůzku“.
- Vyberte datum a čas servisu a pak vyberte možnost „Naplánovat“.
V potvrzení se zobrazí datum a čas servisu. Obdržíte také e-mailové oznámení s potvrzením schůzky.
Naplánování schůzky pro způsobilou pracovní objednávku online
- Vyhledejte servisní požadavek na stránce Servisní požadavky na podporu společnosti Dell a stav odeslání. Pokud nejste přihlášeni, můžete být vyzváni k přihlášení nebo zadání e-mailové adresy přidružené k servisnímu požadavku.
- Otevřete podrobnosti servisního požadavku. Na stránce Podrobnosti žádosti o službu uvidíte žádost o službu a všechny související pracovní příkazy. Vyhledejte pracovní objednávku, která je připravena k naplánování, a vyberte možnost „Naplánovat schůzku“.
- Vyberte datum a čas servisu a pak vyberte možnost „Naplánovat“.
V potvrzení se zobrazí datum a čas servisu. Obdržíte také e-mailové oznámení s potvrzením schůzky.
Potřebujete změnit termín?
Termín provedení servisu můžete změnit, dokud nebude technik na cestě na vaši schůzku. Použijte odkaz v e-mailu, který jste obdrželi, nebo vyhledejte svůj servisní požadavek online. Na stránce „Podrobnosti servisního požadavku“ vyhledejte způsobilou pracovní objednávku a vyberte možnost „Změnit termín schůzky“.
Související informace naleznete v článcích znalostní databáze Dell:
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.