Slik planlegger du en serviceavtale på nettet
Summary: Vi har gjort det enkelt for kundene å planlegge serviceavtaler online.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis arbeidsordren er kvalifisert for egenplanlegging, mottar du en e-postmelding som ber deg om å planlegge en avtale. Hvis du ikke planlegger innen to virkedager etter at du har mottatt e-postmeldingen, tar en agent kontakt med kontakten for arbeidsordren for å planlegge serviceavtalen.
Hvis du viser serviceforespørselen på nett, vil du også se alternativet for å planlegge avtaler for kvalifiserte arbeidsordrer.
Du kan planlegge en avtale på to måter: Følg koblingen i e-postmeldingen du mottok, eller søk etter serviceforespørselen på nettet.
Slik planlegger du en avtale for en kvalifisert arbeidsordre fra e-postadressen din
- Velg Schedule service i e-posten, og følg koblingen til serviceforespørselen på nett.
- På siden detaljer om serviceforespørsler ser du serviceforespørselen og arbeidsordren som er klar for planlegging. Velg Planlegg avtalen.
- Velg en dato og et klokkeslett for servicen, og velg deretter Planlegg.
En bekreftelse viser deg dato og klokkeslett for tjenesten. Du vil også motta et e-postvarsel som bekrefter timen din.
Slik planlegger du en avtale for en kvalifisert arbeidsordre på nettet
- Søk etter serviceforespørselen din under Dell Support Service Requests and Dispatch Status. Hvis du ikke er logget på, kan du bli bedt om å logge på eller angi e-postadressen som er knyttet til serviceforespørselen.
- Åpne detaljer for serviceforespørsler. På siden detaljer om serviceforespørsler ser du serviceforespørselen og eventuelle tilknyttede arbeidsordrer. Finn arbeidsordren som er klar for planlegging, og velg Planlegg avtalen.
- Velg en dato og et klokkeslett for servicen, og velg deretter Planlegg.
En bekreftelse viser dato og klokkeslett for tjenesten. Du vil også motta et e-postvarsel som bekrefter timen din.
Trenger du å endre time?
Du kan endre tidspunktet for servicen til teknikeren er på vei til avtalen. Følg koblingen i e-postmeldingen du mottok, eller søk etter serviceforespørselen på Internett. På siden Detaljer om serviceforespørsler finner du den kvalifiserte arbeidsordren og velger Planlegg avtalen min på nytt.
Du finner mer relatert informasjon i disse artiklene i Dells kunnskapsbase:
Additional Information
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.