Mikrofon funktioniert nicht ordnungsgemäß auf dem Alienware Wireless Dual Mode Gaming Headset AW720H

Bei NutzerInnen des Alienware-Headsets AW720H können Mikrofonprobleme auftreten. Dazu gehören unter anderem statische Verzerrungsgeräusche beim lauten Sprechen.
 

Betroffene Modelle:

• Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H

Nicht zutreffend.

Aktualisieren Sie die Firmware des AW720H auf die neueste Version, die über das Alienware Command Center (AWCC) oder den Firmware-Updater auf der Dell Support-Website verfügbar ist, um das Problem zu beheben. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um sicherzustellen, dass sowohl die Headset- als auch die Dongle-Firmware auf die neuesten Versionen aktualisiert werden.

1. Führen Sie das Firmwareupdate mit dem über das Ladekabel verbundenen Headset durch, um zuerst die Headset-Firmware zu aktualisieren.
2. Führen Sie als Nächstes das Firmwareupdate mit dem angeschlossenen Headset durch, um die Dongle-Firmware zu aktualisieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die neueste Firmware für den AW720H herunterzuladen und zu installieren.

1. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifizieren Sie Ihr Headset.
   1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren , um Ihr Headset automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
   2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Headsets ein und klicken Sie auf Suchen.
   3. Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Headset aus dem Katalog aus.
3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Audio aus.
5. Suchen Sie die neueste Firmware für das Headset.
6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
8. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Firmware-Setupdatei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.