El micrófono no funciona correctamente en los auriculares gaming inalámbricos Dual Mode Alienware AW720H

Los usuarios de los auriculares Alienware AW720H pueden experimentar problemas con el micrófono. Esto incluye, entre otros, el sonido de distorsión estática al hablar en voz alta.
 

Modelos afectados:

• Auriculares gaming inalámbricos Dual Mode Alienware AW720H

No corresponde.

Actualice el firmware de AW720H a la versión más reciente disponible a través de Alienware Command Center (AWCC) o el actualizador de firmware en el sitio web de soporte de Dell para resolver el problema. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para asegurarse de que el firmware de los auriculares y la llave esté actualizado a las versiones más recientes.

1. Realice la actualización del firmware con los auriculares conectados mediante el cable de carga para actualizar el firmware del auricular en primer lugar.
2. A continuación, realice la actualización del firmware con los auriculares conectados mediante la llave para actualizar el firmware de la llave.

Siga los pasos a continuación para descargar e instalar el firmware más reciente para AW720H.

1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifique los auriculares.
   1. Haga clic en Descargar e instalar SupportAssist para detectar automáticamente los auriculares. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes.
   2. Ingrese la etiqueta de servicio del auricular y haga clic en Search.
   3. O bien, haga clic en Browse all products y seleccione los auriculares en el catálogo.
3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
4. En Category, seleccione Audio.
5. Busque el firmware más reciente para los auriculares.
6. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
7. Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del firmware descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de instalación.