Le microphone ne fonctionne pas correctement sur le casque de gaming sans fil bimode Alienware AW720H

Summary: Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes de microphone sur le casque de gaming sans fil bimode Alienware AW720H.

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Symptoms

Les utilisateurs du casque Alienware AW720H peuvent rencontrer des problèmes de microphone. Cela inclut, mais sans s’y limiter, la distorsion sonore statique lorsque vous parlez fort.
 

Modèles concernés :

  • Casque gaming sans fil bimode Alienware AW720H

Cause

Sans objet.

Resolution

Mettez à jour le firmware du système AW720H vers la dernière version disponible via Alienware Command Center (AWCC) ou l’utilitaire de mise à jour de firmware sur le site Web de support Dell pour résoudre le problème. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que le firmware du casque et du dongle est à jour vers les dernières versions.

Remarque : La mise à jour de l’un ou l’autre firmware uniquement peut entraîner des problèmes ou l’incapacité du casque.
  1. Effectuez la mise à jour du firmware avec le casque connecté à l’aide du câble de charge pour d’abord mettre à jour le firmware du casque.
  2. Effectuez ensuite la mise à jour du firmware avec le casque connecté à l’aide du dongle pour mettre à jour le firmware du dongle.

Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger et installer la dernière version du firmware de l’AW720H.

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifiez votre casque.
    1. Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre casque. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
    2. Saisissez le numéro de série du casque, puis cliquez sur Rechercher.
    3. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre casque dans le catalogue.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
  4. Sous Catégorie, sélectionnez Audio.
  5. Localisez la dernière version du firmware du casque.
  6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Affected Products

Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Article Properties
Article Number: 000214135
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  5
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