Klávesnice a myš Dell Pro Klávesy KM5221W se opakují
Summary: Tento článek popisuje, jak postupovat, když se klávesy na klávesnici a myši KM5221W klávesnici Dell Pro začnou samy opakovat.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
U klávesnice a myši Dell Pro si KM5221W můžete všimnout, že se klávesy na klávesnici začnou samy opakovat.
K problému může dojít u libovolných klíčů. Když se například pokoušíte napsat na klávesnici "anglicky", začne se psát "EEEEglish" nebo "Ennnngliiiishhhhh".
K problému dochází, když je klávesnice používána po určitou dobu.
Dotčené zařízení:
- Klávesnice a myš Dell Pro KM5221W
Cause
Jedná se o chování v celém odvětví, ke kterému dochází, když se hardwarový klíč přijímače bezdrátové myši nebo klávesnice nachází v malé vzdálenosti od portu, kabelu nebo zařízení USB 3.0. Pásmo ISM 2,4 GHz je široce používané nelicencované radiofrekvenční pásmo pro zařízení, jako jsou bezdrátové směrovače a bezdrátové myši nebo klávesnice. USB 3.0 může pracovat v rozsahu 2,4 GHz ~ 2,5 GHz a vydávaný šum může rušit blízké vysílače. Pokud je hardwarový klíč přijímače bezdrátové myši / klávesnice umístěn v blízkosti kanálu záření USB 3.0, může zachycovat širokopásmové rušení. Tento šum může omezit citlivost nebo vnímavost bezdrátového přijímače. WiFi router s blízkým dosahem může také přidat spojovací efekt. Tento efekt může dále zesílit rušení hardwarového klíče přijímače bezdrátové myši/klávesnice.
Poznámka: Další informace naleznete v článku INTPW .
Resolution
K vyřešení problému postupujte následujícím způsobem:
- Přejděte na stránku ovladače klávesnice a myši Dell Pro KM5221W a nainstalujte nástroj Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Ujistěte se, že se v aplikaci automaticky aktualizuje firmware hardwarového klíče, klávesnice a myši
- Pokud nástroj DDPM neaktualizuje firmware automaticky, aktualizujte hardwarový klíč, klávesnici a myš ručně ze stránky ovladače KM5221W klávesnice a myši Dell Pro.
Postup stažení a instalace firmwaru naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
...
Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.