Teclado e mouse Dell Pro KM5221W teclas estão se repetindo
Summary: Este artigo descreve o que fazer quando teclas no teclado e no mouse KM5221W teclado Dell Pro começam a se repetir sozinhas.
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Symptoms
Você pode notar com o teclado e mouse Dell Pro KM5221W que as teclas no teclado começam a se repetir sozinhas.
O problema pode ocorrer em qualquer chave. Por exemplo, quando você está tentando digitar "English" no teclado, ele começa a escrever "EEEEglish" ou "Ennnngliiiishhhhh".
O problema ocorre quando o teclado é usado por determinado período.
Dispositivo afetado:
- Teclado e mouse Dell Pro - KM5221W
Cause
Esse é um comportamento que ocorre em todo o setor quando um dongle receptor de mouse/teclado sem fio está a uma distância próxima de uma porta USB 3.0, cabo ou dispositivo. A banda ISM de 2,4 GHz é uma banda de radiofrequência não licenciada amplamente utilizada para dispositivos como roteadores sem fio e mouses ou teclados sem fio. USB 3.0 pode operar na faixa de 2,4 GHz ~ 2,5 GHz, e o ruído emitido pode interromper transmissores próximos. Se o dongle receptor de mouse/teclado sem fio for colocado próximo a um canal de radiação USB 3.0, ele poderá captar ruído de banda larga. Esse ruído pode limitar a sensibilidade ou a receptividade do receptor sem fio. Além disso, um roteador WiFi de curto alcance pode adicionar um efeito de acoplamento. Esse efeito pode fortalecer ainda mais a interferência no dongle do receptor de mouse/teclado sem fio.
Nota: Consulte o artigo do INTPW para obter mais informações.
Resolution
Siga as etapas para resolver o problema:
- Vá para a página do driver do KM5221W de teclado e mouse Dell Pro e instale o Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Certifique-se de que o firmware do dongle, teclado e mouse seja atualizado automaticamente no aplicativo
- Se o DDPM não atualizar o firmware automaticamente, atualize manualmente o firmware do dongle, teclado e mouse na página de teclado e mouse KM5221W driver do Dell Pro.
Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers e firmware da Dell.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
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Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
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