PowerFlex: Batería de NVDIMM de la tarjeta madre desconocida

El usuario tiene un nodo en el sistema en el que el estado de la batería NVDIMM se informa como "Desconocido", pero esa no es una de las tres opciones enumeradas en la Guía del usuario de memoria persistente NVDIMM-N de Dell para el estado de la batería NVDIMM. Las tres opciones para el estado son las siguientes:

• Listo para el presente 
• Presente-Offline 
• No presente

Se solicitaron y revisaron los siguientes registros para investigar el problema de la batería NVDIMM:

• Informe de TSR con la opción "Debug Logs" seleccionada. (Para obtener instrucciones sobre cómo obtener el informe, consulte el artículo 126308 de Dell, Exportar una recopilación de SupportAssist mediante un iDRAC9)
• Paquete de VMsupport (si corresponde) del nodo afectado 
• Informe de SOS (si es posible instalar y usar) 

Después de realizar la solución de problemas inicial (borrar SEL, restablecer iDRAC, reiniciar, etc.), se mostraba un registro en el informe de TSR que advertía sobre los trabajos de actualización del BIOS fallidos.

El nodo ejecutaba el BIOS 2.9.4, mientras que todos los demás nodos ejecutaban el BIOS 2.16.1.

Para solucionar el problema, se solicitó al usuario que actualice el BIOS del nodo a la misma versión que los otros nodos, actualice el BIOS de 2.9.x a 2.16.1: 

1. Borrar cola de trabajos mediante la interfaz de usuario de iDRAC (Cola> de trabajos de mantenimiento >Borrar todo)
2. Actualice el BIOS a la versión 2.16.1

En este caso, el usuario no pudo actualizar el BIOS, ya que el proceso se detuvo en el paso "estado programado". Un reinicio parcial y restablecimiento del servidor no resolvió la actualización suspendida. Realizar un drenaje RESIDUAL y reemplazar el DIMM resolvió el problema y permitió que el BIOS se actualizara a la versión requerida.