Ноутбуки Inspiron или Latitude с процессором Qualcomm не обнаруживают USB-устройство, подключенное через стыковочный модуль

Summary: В этой статье представлена информация о проблеме обнаружения USB, наблюдаемой на ноутбуках Dell Qualcomm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбук Dell Qualcomm может не обнаруживать USB-устройство, подключенное к док-станции. Проблема возникает после перезагрузки или перехода в режим гибернации.

Затронутые платформы:

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Затронутая стыковочная станция:

  • Dell Dual Charge Dock HD22Q
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD19TBS
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4
  • Док-станция Dell Universal Dock UD22

Cause

USB-концентратор неправильно обрабатывает выключение и включение терминации.

Resolution

Обновление драйвера набора микросхем Qualcomm до следующих версий на компьютере поможет решить эту проблему.

  • Драйвер набора микросхем Qualcomm версии 2.1.0.25 или более поздней для Inspiron 14 Plus 7441 и Latitude 7455
  • Драйвер набора микросхем Qualcomm версии 2.1.0.14 или более поздней для Inspiron 14 5441 и Latitude 5455

Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Universal Dock UD22, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000226583
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.