APEX AIOps waarneembaarheid: De implementatie van een nieuwe geïntegreerde gateway (eVE) wordt niet langer ondersteund

22 augustus 2024:

Een recente IT-update heeft gevolgen voor de installatie van APEX AIOps Observability Collector (CloudIQ Collector (ook bekend als CIQC)). Implementatie van nieuwe geïntegreerde gateway (eVE) wordt niet langer ondersteund, wat betekent dat gloednieuwe CIQC's alleen kunnen worden geïmplementeerd met behulp van een bestaande gecentraliseerde gateway onder Secure Connect Gateway (SCG).   Dit voorkomt ook dat een bestaande verzamelaar wordt overgeschakeld van een gecentraliseerde gateway naar een geïntegreerde gateway.  Dit zal het geval zijn totdat een nieuwe versie wordt uitgebracht die volledig is gebaseerd op Embedded Service Enabler (ESE) (d.w.z. direct connect, gen4).  Bestaande CIQC's die de geïntegreerde gateway gebruiken, worden niet beïnvloed.  De ETA hiervoor is het einde van het jaar.

Een nieuwe versie van de collector, 1.15.4 is uitgebracht onder CIQD-50792. De nieuwe versie schakelt de mogelijkheid voor nieuwe klanten uit om een (EVE) gateway te configureren en te integreren.

Voor de bestaande klanten die hun collectors oorspronkelijk hebben geconfigureerd voor een geïntegreerde gateway, is tot nu toe gezien dat de automatische update mislukt.

Als de klant besluit of support de verzamelaar handmatig bijwerkt naar de nieuwste versie, blijft deze zonder problemen draaien met behulp van de geïntegreerde gateway onder Secure Remote Services. Dit kan worden bevestigd door de diagnostische bestanden op de gateway uit te voeren onder Secure Remote Services.

De testfunctie die in de collector is ingebouwd, werkt nu echter niet meer en de status wordt nu weergegeven als "In Trouble", ook al werkt de collector naar behoren.