PowerEdge : Collecter des journaux pour un dépannage avancé

Summary: En cas de problème sur votre système, nous vous recommandons de collecter les journaux système pour accélérer le processus de support avant de contacter le support Dell. Cet article présente certains des outils clés disponibles, notamment SupportAssist Enterprise, l’outil de collecte de journaux le plus complet pour votre système Dell PowerEdge. ...

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Instructions

Si vous rencontrez un problème, nous vous recommandons de collecter les journaux système pour accélérer le processus de support avant de contacter le support Dell. Si vous disposez de journaux à envoyer à l’agent du support, vous pouvez les examiner et analyser le problème immédiatement. Il s’agit de la solution la plus rapide possible pour résoudre votre problème. Cet article décrit certains des outils clés disponibles pour collecter des journaux.

Quand cet outil est-il utile ?

Le tableau suivant indique quels outils peuvent être utilisés pour obtenir des informations valides sur une source de problème spécifique.

Tools Hard Disk Memory CPU Operating System Blade Enclosures
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller YES YES YES NO NO
Export PERC logs using software tools YES NO NO NO NO
Management Module YES-Shared Storage ONLY NO NO NO YES

Remarque : Le châssis lame contient des châssis PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX et PowerEdge FX.

Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRAC est intégré à la plupart des serveurs Dell PowerEdge. Il n’est pas nécessaire d’installer un système d’exploitation ou un hyperviseur pour fonctionner. Vous pouvez accéder à l’iDRAC à l’aide d’un navigateur Web sur le même réseau à l’aide de l’adresse IP de l’iDRAC (voir l’article PowerEdge : Configuration des paramètres réseau de l’Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) et du Lifecycle Controller. Pour un dépannage avancé, il est recommandé de vérifier les informations fournies, telles que l’état du firmware et le journal des événements système (SEL).

Articles connexes :

Exportation des journaux PERC à l’aide d’outils logiciels

Une alternative à l’extraction des journaux du contrôleur RAID pour l’analytique avancée consiste à fournir des outils logiciels tels que les utilitaires PERCCLI ou Mega-CLI pour les contrôleurs plus anciens.

PercCLI :

  • Fonctionne sous Windows, Linux et VMware
  • Prise en charge par les PERC série 8 et les gammes de produits plus récentes
  • Pas de redémarrage nécessaire

Article associé :

Module de gestion

Le système Dell PowerEdge MX7000 dispose d’un module de gestion qui assure la gestion du boîtier. Le module de gestion prend en charge la haute disponibilité à l’aide d’un module redondant. Une fonction intégrale du firmware de gestion consiste à conserver un log détaillé des événements des appareils gérés et des événements logiciels dans le firmware de gestion. Les journaux du firmware collectés à partir des composants du module de gestion qui peuvent être utilisés pour le dépannage sont regroupés en tant que journaux d’extraction.

  • Tous les systèmes : Aucun système d’exploitation n’est requis, ce qui ne nécessite pas d’interruption de service pour collecter les journaux.
  • Avantage : Le contrôleur physique assure la gestion à distance de l’ensemble du châssis de la lame et la surveillance du système.
  • PowerEdge MX7000 : Guide 

Affected Products

Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670, OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260 , OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge FX2/FX2s, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M1000E, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, POWEREDGE VRTX, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000228206
Article Type: How To
Last Modified: 19 May 2025
Version:  3
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