"Tyvärr, något gick fel med ansiktsinställningen" Fel i Windows 11

Summary: Felet "Tyvärr gick något fel med ansiktskonfigurationen" visas när du använder ansiktsigenkänning för att logga in. Datorlösenordet måste användas för att logga in.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Felet "Tyvärr, något gick fel med ansiktsinställningen" uppstår när du använder ansiktsigenkänning för att logga in på Windows 11 version 24H2.

Tyvärr gick något fel med felskärmen för ansiktsinställning

Berörda plattformar:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Dell Precision 3590

Berörda operativsystem:

  • Windows 11 version 24H2

Cause

Drivrutinen för Intel Graphics and Neural Processing Unit (NPU) och Dell Trusted Device (DTD) upplever ett kompatibilitetsproblem med Windows 11 24H2 på en dator med en 14:e generationens Intel processor. PIN-koden är inte tillgänglig på grund av en ändring av säkerhetsinställningen på enheten.

Resolution

  1. Använd datorlösenordet för att logga in på datorn.
  2. Använd Windows för att söka efter settings och öppna sedan sidan Inställningar .
  3. Välj Konton och gå sedan till Inloggningsalternativ.
  4. Klicka på Ta bort för att ta bort ansiktsigenkänning och PIN-registreringar.
    Ta bort det här inloggningsalternativet
  5. Konfigurera inloggning med ansiktsigenkänning.
    Obs! Dell Technologies rekommenderar att du förbättrar igenkänningen med olika ansiktsvinklar efter att du har gjort den första registreringen av ansiktsigenkänning.
    Knappen Konfigurera för Använd ansiktet för att logga in på Windows, appar och tjänster
  6. Klicka på Förbättra igenkänning och vrid sedan ansiktet något åt vänster.
    Förbättra igenkänningen 
  7. Klicka på Förbättra igenkänning och vrid sedan ansiktet något åt höger.
    Förbättra igenkänningen 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.