Errore "Qualcosa è andato storto con l'installazione del volto" in Windows 11

Summary: Si verifica un errore "Sorry something went wrong with face setup" quando si utilizza il riconoscimento facciale per accedere. Per accedere è necessario utilizzare la password del computer. ...

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Symptoms

L'errore "Qualcosa è andato storto con l'installazione del volto" si verifica quando si utilizza il riconoscimento facciale per accedere a Windows 11 versione 24H2.

Qualcosa è andato storto con la schermata di errore di configurazione del volto

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Sistemi operativi interessati:

  • Windows 11 versione 24H2

Cause

Il driver della scheda grafica e dell'unità di elaborazione neurale (NPU) Intel e Dell Trusted Device (DTD) riscontrano un problema di compatibilità con Windows 11 24H2 su un computer con processore Intel di quattordicesima generazione. Il codice PIN non è disponibile a causa di una modifica alle impostazioni di sicurezza del dispositivo.

Resolution

  1. Utilizzare la password del computer per accedere al computer.
  2. Utilizzare Windows per cercare settings quindi apri la pagina Impostazioni .
  3. Selezionare Account , quindi accedere a Opzioni di accesso.
  4. Cliccare su Remove per rimuovere il riconoscimento del volto e le registrazioni PIN.
    Rimuovere questa opzione di accesso
  5. Configura l'accesso con riconoscimento facciale.
    Nota: Dell Technologies consiglia di migliorare il riconoscimento con diverse angolazioni del viso dopo aver eseguito la prima registrazione per il riconoscimento del volto.
    Pulsante Configura per Usa il volto per accedere a Windows, app e servizi
  6. Fare clic su Migliora il riconoscimento , quindi ruotare il viso leggermente a sinistra.
    Migliora il riconoscimento 
  7. Fai clic su Migliora riconoscimento , quindi ruota leggermente il viso verso destra.
    Migliora il riconoscimento 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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