«Извините, что-то пошло не так с настройкой лица» Ошибка в Windows 11

Summary: При использовании функции распознавания лиц для входа возникает ошибка «Извините, что-то пошло не так с настройкой лица». Для входа в систему необходимо использовать пароль компьютера.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ошибка «Извините, что-то пошло не так с настройкой лица» возникает при использовании распознавания лиц для входа в Windows 11 версии 24H2.

К сожалению, что-то пошло не так с экраном ошибки настройки лица

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Затронутые операционные системы:

  • Windows 11 версии 24H2

Cause

Драйвер графического процессора и нейронного процессора (NPU) Intel и Dell Trusted Device (DTD) испытывают проблему совместимости с Windows 11 24H2 на компьютере с процессором Intel 14-го поколения. PIN-код недоступен из-за изменения настроек безопасности на устройстве.

Resolution

  1. Используйте пароль компьютера для входа в систему.
  2. Используйте Windows для поиска settings , а затем откройте страницу Настройки .
  3. Выберите Учетные записи, а затем перейдите к разделу Параметры входа.
  4. Нажмите Удалить, чтобы удалить регистрацию функции распознавания лиц и PIN-кода.
    Удалите эту опцию входа
  5. Настройка входа с помощью распознавания лиц.
    Примечание. Dell Technologies рекомендует улучшить распознавание лиц с разными углами после первой регистрации функции распознавания лиц.
    Кнопка «Настроить» для входа в Windows, приложения и службы с помощью распознавания лиц
  6. Нажмите кнопку Улучшить распознавание, а затем слегка поверните лицо влево.
    Улучшение распознавания 
  7. Нажмите «Улучшить распознавание» и слегка поверните лицо вправо.
    Улучшение распознавания 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.