Fout 'Sorry, er is iets misgegaan met gezichtsinstelling' in Windows 11

Summary: De fout 'Er is iets misgegaan met gezichtsinstelling' treedt op bij het gebruik van gezichtsherkenning om in te loggen. Het computerwachtwoord moet worden gebruikt om u aan te melden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De fout 'Er is iets misgegaan met gezichtsinstelling' treedt op bij het gebruik van gezichtsherkenning om u aan te melden bij Windows 11 versie 24H2.

Sorry, er is iets misgegaan met het foutscherm voor gezichtsinstelling

Betreffende platforms:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 11 versie 24H2

Cause

De driver voor Intel graphics en neural processing unit (NPU) en Dell Trusted Device (DTD) ondervinden een compatibiliteitsprobleem met Windows 11 24H2 op een computer met een Intel 14e generatie processor. De pincode is niet beschikbaar vanwege een wijziging in de beveiligingsinstelling op het apparaat.

Resolution

  1. Gebruik het wachtwoord van de computer om u aan te melden bij de computer.
  2. Gebruik Windows om te zoeken naar settings en open vervolgens de pagina Instellingen .
  3. Selecteer Accounts en ga naar Aanmeldopties.
  4. Klik op Verwijderen om de inschrijvingen voor gezichtsherkenning en pincode te verwijderen.
    Deze aanmeldingsoptie verwijderen
  5. Aanmelden bij gezichtsherkenning instellen.
    Opmerking: Dell Technologies raadt aan om de herkenning met verschillende gezichtshoeken te verbeteren na de eerste registratie voor gezichtsherkenning.
    Knop instellen voor Gebruik uw gezicht om u aan te melden bij Windows, apps en services
  6. Klik op Herkenning verbeteren en draai vervolgens uw gezicht iets naar links.
    Verbeter de herkenning 
  7. Klik op Herkenning verbeteren en draai vervolgens uw gezicht iets naar rechts.
    Verbeter de herkenning 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.