Błąd "Przepraszamy, coś poszło nie tak z konfiguracją twarzy" w systemie Windows 11

Summary: Podczas logowania się podczas korzystania z funkcji rozpoznawania twarzy pojawia się błąd "Przepraszamy, coś poszło nie tak z konfiguracją twarzy". Do zalogowania się należy użyć hasła systemowego. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Błąd "Przepraszamy, coś poszło nie tak z konfiguracją twarzy" występuje podczas logowania się do systemu Windows 11 w wersji 24H2 za pomocą rozpoznawania twarzy.

Coś poszło nie tak z ekranem błędu konfiguracji twarzy

Dotyczy platform:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 11 w wersji 24H2

Cause

Sterownik karty graficznej i procesora neuronowego Intel (NPU) oraz narzędzie Dell Trusted Device (DTD) mają problem ze zgodnością z systemem Windows 11 24H2 na komputerze z procesorem Intel 14. generacji. Kod PIN nie jest dostępny ze względu na zmianę ustawień zabezpieczeń na urządzeniu.

Resolution

  1. Użyj hasła systemowego, aby zalogować się do komputera.
  2. Użyj systemu Windows, aby wyszukać settings , a następnie otwórz stronę Ustawienia .
  3. Wybierz pozycję Konta , a następnie przejdź do pozycji Opcje logowania.
  4. Kliknij opcję Usuń , aby usunąć rozpoznawanie twarzy i rejestrację kodu PIN.
    Usuń tę opcję logowania
  5. Skonfiguruj logowanie za pomocą rozpoznawania twarzy.
    Uwaga: Firma Dell Technologies zaleca poprawę rozpoznawania twarzy przy użyciu różnych kątów widzenia po przeprowadzeniu pierwszej rejestracji w zakresie rozpoznawania twarzy.
    Przycisk Konfiguruj dla Logowanie się do systemu Windows, aplikacji i usług za pomocą twarzy
  6. Kliknij przycisk Popraw rozpoznawanie , a następnie obróć twarz lekko w lewo.
    Popraw rozpoznawalność 
  7. Kliknij przycisk Popraw rozpoznawanie , a następnie obróć twarz lekko w prawo.
    Popraw rozpoznawalność 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.