Windows 11'de "Üzgünüz, yüz kurulumunda bir şeyler ters gitti" Hatası

Summary: Oturum açmak için yüz tanıma kullanılırken "Üzgünüz, yüz kurulumuyla ilgili bir sorun oluştu" hatası oluşuyor. Oturum açmak için bilgisayar parolası kullanılmalıdır.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

"Üzgünüz, yüz kurulumuyla ilgili bir sorun oluştu" hatası, Windows 11 sürüm 24H2'de oturum açmak için yüz tanıma kullanılırken oluşuyor.

Üzgünüz, yüz kurulumu hata ekranıyla ilgili bir şeyler ters gitti

Etkilenen Platformlar:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 11 sürüm 24H2

Cause

Intel grafik ve nöral işlem birimi (NPU) sürücüsü ve Dell Güvenilir Aygıt (DTD), Intel 14. nesil işlemciye sahip bir bilgisayarda Windows 11 24H2 ile uyumluluk sorunu yaşıyor. PIN kodu, cihazdaki güvenlik ayarında yapılan bir değişiklik nedeniyle kullanılamıyor.

Resolution

  1. Bilgisayarda oturum açmak için bilgisayar parolasını kullanın.
  2. Windows'u kullanarak şunları arayın: settings ve ardından Ayarlar sayfasını açın.
  3. Hesaplar'ı seçin ve ardından Oturum açma seçenekleri'ne gidin.
  4. Yüz tanıma ve PIN kayıtlarını kaldırmak için Kaldır öğesine tıklayın.
    Bu oturum açma seçeneğini kaldır
  5. Yüz tanıma ile oturum açmayı ayarlayın.
    Not: Dell Technologies, ilk yüz tanıma kaydını gerçekleştirdikten sonra farklı yüz açılarıyla tanımayı iyileştirmenizi önerir.
    Windows'da, uygulamalarda ve hizmetlerde oturum açmak için yüzünüzü kullanın için ayarlama düğmesi
  6. Tanımayı geliştir'i tıklayın ve ardından yüzünüzü hafifçe sola çevirin.
    Tanınırlığı geliştirin 
  7. Tanımayı geliştir'i tıklatın ve ardından yüzünüzü hafifçe sağa çevirin.
    Tanınırlığı geliştirin 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.