Chyba "Omlouváme se, něco se pokazilo s nastavením obličeje" ve Windows 11

Summary: Při přihlašování pomocí rozpoznávání obličeje dochází k chybě "Omlouváme se, ale s nastavením obličeje se něco pokazilo". K přihlášení je nutné použít heslo počítače.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Chyba "Omlouváme se, že se něco pokazilo s nastavením obličeje" nastane při použití rozpoznávání obličeje k přihlášení do Windows 11 verze 24H2.

Omlouváme se, ale něco se pokazilo na obrazovce s chybou nastavení obličeje.

Dotčené platformy:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Dotčené operační systémy:

  • Windows 11 verze 24H2

Cause

U ovladače grafické a neurální grafické karty Intel (NPU) a nástroje DTD (Dell Trusted Device) dochází v počítači s procesorem Intel 14. generace k problému s kompatibilitou se systémem Windows 11 24H2. PIN kód není k dispozici kvůli změně nastavení zabezpečení v zařízení.

Resolution

  1. Přihlaste se k počítači pomocí hesla počítače.
  2. Pomocí systému Windows vyhledejte výraz settings a poté otevřete stránku Nastavení .
  3. Vyberte Účty a pak přejděte na Možnosti přihlášení.
  4. Kliknutím na tlačítko Odebrat odeberte registraci rozpoznávání obličeje a kódu PIN.
    Odebrat tuto možnost přihlášení
  5. Nastavte přihlašování pomocí rozpoznávání obličeje.
    Poznámka: Společnost Dell Technologies doporučuje po první registraci rozpoznávání tváře zlepšit rozpoznávání tváře při použití různých úhlů obličeje.
    Tlačítko Nastavení pro přihlášení k Windows, aplikacím a službám pomocí obličeje
  6. Klikněte na Zlepšit rozpoznávání a poté otočte obličej mírně doleva.
    Zlepšete rozpoznání 
  7. Klikněte na Zlepšit rozpoznávání a poté otočte obličej mírně doprava.
    Zlepšete rozpoznání 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.