NVP vProxy: Virtuaalikoneen varmuuskopiointi epäonnistuu VMware View -virheen "Could to fetch data from vCenter" vuoksi

Summary: Virtuaalikoneiden varmuuskopiointi epäonnistuu vCenter-palvelimen yhteysongelman vuoksi, ja tässä artikkelissa selitetään ongelman ratkaisu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vCenter-varmuuskopiointi epäonnistuu vCenterin yhteysongelmien vuoksi.

  • Vastaanottovirhe tietämyskannan kaltaisessa NMC:ssä: NVP-vProxy: Näytä päivitys epäonnistuu, virhe "Tietoja ei voi noutaa vCenteristä: EOF:n havaittiin rikkovan protokollaa."
  • NetWorker VMware View -virhe vastaanotettu: 
    Unable to fetch data from vCenter: EOF was observed that violates the protocol.  The client probably provided invalid authentication information.
  • vCenter-yhteysongelma aiheuttaa SSL-virheitä. SSL-virhe vProxy-tiedostossa /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log. 
    VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.616+05:30 error -[04510] [Originator@6876 sub=IO] HandshakeCb; <SSL(<io_obj p:0x00007f2694008bc8, h:68, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 60194'>, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 443'>>)>; error: N7Vmacore3Ssl12SSLExceptionE(SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake.)
VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.749+05:30 error -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Cannot connect to Server: SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake..
2024-10-07T15:31:42Z NOTICE: VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.791+05:30 warning -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Fail to fetch ddb with double encoding, error(Cannot connect to server)
  • vCenter-palvelimen /var/log/vmware/envoy/envoy.log sisältää seuraavat: 
    2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] remote https connections exceed max allowed: 2048
2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>

 

Cause

Ongelman perimmäinen syy on vCenter-palvelimen ja NetWorker-palvelimen välinen yhteysongelma, joka johtaa vCenter-varmuuskopioinnin epäonnistumiseen. VMware View -virheilmoitus EOF havaittiin, että protokollaa rikkoo -ilmoitus ilmaisee, että vCenterin kanssa on yhteysongelma.

vProxy-palvelimen vbackupd-vddk.log-tiedostossa näkyy SSL-virhe ja seuraava ilmoitus:

"SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake."

VMware-lähettiläiden lokissa näkyy sama virhe, joka viittaa yhteyden sammumisongelmaan.

"remote https connections exceed max allowed: 2048" suggests that the vCenter server is exceeding the maximum allowed connections to the vProxy server.

Yhteyden sulkeminen: "Closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>" ilmaisee, että vProxy-palvelin sulkee yhteyden liiallisten yhteyksien vuoksi.

 

Resolution

Oletuksena NetWorker inventoi vCenterin 15 minuutin välein. vCenter-inventaarioprosessi toteutetaan myös aina, kun käyttäjä muodostaa yhteyden NetWorker-palvelimeen NetWorker Management Consolesta, ja VMware-suojauskäytäntö käynnistyy. Oletusarvoista nsrvim-varastoväliä voidaan pidentää 60 minuuttiin. NVP vProxy: NetWorker nsrvim -prosessi suoritetaan 15 minuutin välein, mikä aiheuttaa vCenter Serverille suuren kuormituksen ja mahdollisesti vxd:n käyttökatkoksen

Jos ongelma jatkuu, vaikka NSRVIM_TIME_INTERVAL on pidennetty 60 minuuttiin, toimi seuraavasti:

HUOMAUTUS: Tämä ongelma vaikuttaa NetWorker VMware Protectioniin; se kuitenkin tapahtuu vCenter-palvelimessa. Voit ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä VMware-tiimiin tai VMware-tukeen vCenter- ja NetWorker-palvelinten välisen yhteysongelman ratkaisemiseksi.

vCenter-varmuuskopiointivirheen ratkaisu on korjata SSL-yhteyden sammumisvirhe. Korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Seuraa VMware KB 344920:tä Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  2. Ota yhteyttä VMware-tukeen: Jos edellä mainittu tietämyskannan artikkeli ei ratkaise ongelmaa, ota yhteys VMware-tukeen.
HUOMIO: SSL-vahvistuksen poistaminen käytöstä voi vaarantaa ympäristön turvallisuuden. SSL-vahvistus kannattaa poistaa käytöstä vasta viimeisenä keinona ja vasta VMware-tuen konsultoinnin jälkeen.

Kun olet suorittanut kaikki yllä olevat vaiheet, varmista, että ongelma on korjattu tarkistamalla vCenter Serverin ja vProxyn lokit SSL:ään liittyvien virheiden varalta. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys VMware-tukeen.

 

Additional Information

Varmista, että NetWorker-palvelin voi muodostaa yhteyden vCenterin HTTPS-porttiin (443) SSL-yhteydellä:

openssl s_client -connect VCENTER_ADDRESS:443
HUOMAUTUS: openssl on kolmannen osapuolen apuohjelma. Se sisältyy yleensä oletuksena Linux-käyttöjärjestelmiin; Se ei kuitenkaan yleensä sisälly oletuksena Windows-käyttöjärjestelmiin. Tämä edellyttää openssl:n asennusta.

NVP vProxy: Verkkoyhteyden vianmääritys varmuuskopiointi- ja palautustoimintoja varten

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000236865
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.