NVP vProxy: VM-back-up mislukt als gevolg van VMware View-fout "Kan geen data ophalen van vCenter"

Summary: VM-back-ups mislukken vanwege een verbindingsprobleem met de vCenter-server en in dit artikel wordt de oplossing uitgelegd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Back-ups van vCenter mislukken vanwege verbindingsproblemen met vCenter.

  • Fout ontvangen in de NMC vergelijkbaar met KB: NVP-vProxy: Update weergeven mislukt, foutmelding 'Kan geen data ophalen uit vCenter: EOF werd waargenomen die in strijd is met het protocol."
  • NetWorker VMware View error received: 
    Unable to fetch data from vCenter: EOF was observed that violates the protocol.  The client probably provided invalid authentication information.
  • Verbindingsprobleem met vCenter resulteert in SSL-fouten. SSL-fout in het vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log-bestand. 
    VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.616+05:30 error -[04510] [Originator@6876 sub=IO] HandshakeCb; <SSL(<io_obj p:0x00007f2694008bc8, h:68, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 60194'>, <TCP 'xxx.xxx.xxx.xxx : 443'>>)>; error: N7Vmacore3Ssl12SSLExceptionE(SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake.)
VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.749+05:30 error -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Cannot connect to Server: SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake..
2024-10-07T15:31:42Z NOTICE: VDDK INFO 2024-10-07T21:01:42.791+05:30 warning -[10320] [Originator@6876 sub=transport] Fail to fetch ddb with double encoding, error(Cannot connect to server)
  • De /var/log/vmware/envoy/envoy.log van de vCenter server bevat: 
    2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] remote https connections exceed max allowed: 2048
2024-10-09T22:32:56.814Z warning envoy[3248] [Originator@6876 sub=filter] [Tags: "ConnectionId":"737396"] closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>

 

Cause

De hoofdoorzaak van het probleem is een verbindingsprobleem tussen de vCenter-server en de NetWorker-server, wat leidt tot een fout in vCenter-back-ups. De VMware View-foutmelding "EOF was observed that violates the protocol" geeft een verbindingsprobleem met vCenter aan.

Het vbackupd-vddk.log-bestand van de vProxy-server geeft een SSL-fout weer met het bericht:

"SSL Exception: error:140000DB:SSL routines:SSL routines:short read: The connection was closed by the remote end during handshake."

Het VMware envoy-logboek geeft dezelfde fout weer, wat wijst op een verbindingsprobleem.

"remote https connections exceed max allowed: 2048" suggests that the vCenter server is exceeding the maximum allowed connections to the vProxy server.

Het bericht over het sluiten van de verbinding: "closing connection TCP<xxx.xxx.xxx.xxx:55718, xxx.xxx.xxx.xxx:443>" geeft aan dat de vProxy-server de verbinding sluit vanwege overmatige verbindingen.

 

Resolution

Standaard inventariseert NetWorker elke 15 minuten een vCenter. Het vCenter-inventarisatieproces vindt ook plaats wanneer een gebruiker verbinding maakt met de NetWorker-server vanuit de NetWorker Management Console en wanneer een VMware-beveiligingsbeleid wordt gestart. Het standaard "nsrvim"-inventarisinterval kan worden verlengd tot 60 minuten, zie: NVP vProxy: Het NetWorker nsrvim-proces wordt elke 15 minuten uitgevoerd, wat leidt tot een hoge workload op vCenter Server en mogelijke niet-beschikbaarheid van VPXD

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat de NSRVIM_TIME_INTERVAL is verhoogd tot 60 minuten, voert u het volgende uit:

OPMERKING: Dit probleem is van invloed op NetWorker VMware Protection; Het gebeurt echter op de vCenter-server. Neem contact op met uw VMware-team of VMware-support om het verbindingsprobleem tussen de vCenter- en NetWorker-servers op te lossen.

De oplossing voor het probleem met een vCenter-back-upfout is het oplossen van de SSL-verbindingsfout die is opgelost. Volg deze stappen om het probleem te verhelpen:

  1. Volg VMware KB 344920 Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  2. Contact VMware Support: Als het bovenstaande KB-artikel het probleem niet oplost, neem dan contact op met VMware-support voor verdere hulp.
LET OP: Als u SSL-verificatie uitschakelt, kan dit de beveiliging van uw omgeving in gevaar brengen. Het wordt aanbevolen om SSL-verificatie alleen als laatste redmiddel uit te schakelen en alleen na overleg met VMware-support.

Controleer na het uitvoeren van de bovenstaande stappen of het probleem is opgelost door de vCenter Server- en vProxy-logboeken te controleren op SSL-gerelateerde fouten. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met VMware Support voor verdere hulp.

 

Additional Information

Controleer of de NetWorker-server via SSL verbinding kan maken met de vCenter HTTPS-poort (443):

openssl s_client -connect VCENTER_ADDRESS:443
LET OP: openssl is een hulpprogramma van derden. Het is meestal standaard inbegrepen op Linux-besturingssystemen; het is echter meestal niet standaard inbegrepen op Windows-besturingssystemen. Hiervoor is de installatie van openssl vereist.

NVP vProxy: Problemen met netwerkconnectiviteit oplossen voor back-up- en herstelbewerkingen

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000236865
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.